Customer Centricity : Die neue Chance für die Medienindustrie

Format:

Book

Author/Creator:

Bird, Adam.

Contributor:

Künstner, Thomas.

Vogelsang, Gregor.

Language:

German

Germanic (Other)

Subjects (All):

Marketing strategy.

Media industry.

Media management.

Local Subjects:

Marketing strategy.

Media industry.

Media management.

Physical Description:

1 online resource (203 p.)

Place of Publication:

Frankfurt/M. : Campus Verlag, 2003.

Language Note:

Germanic languages

Summary:

Hauptbeschreibung Die Zukunft gehört den Medienunternehmen, - die das Verhalten der Verbraucher in Echtzeit messen, - ihre Produkte zeitnah optimieren, - sich bedingungslos an den Bedürfnissen der Konsumenten orientieren und - sinnvolle Partnerschaften an strategischen Schnittstellen eingehen. Die Autoren von Booz Allen Hamilton benennen die Sieger der Umwälzungen: die Kunden. Sie sind die wahren Könige der Kommunikation. Sie prägen das neue Gesicht der Medienbranche. Unter dem Stichwort Customer Centricity werden die neuen Geschäftsmodelle und die neuen Pot

Contents:

Inhalt; Vorwort; 1: »Customer Centricity« - Wachstumschance für die Medien?; Balance zwischen Inhalt, Marke und Kundenzugang; Erhöhte Wertschöpfung aus der Kundenbasis; Fokus auf Lebenswelten der Kunden; Masse versus Maßanfertigung; Partnermanagement im Verdrängungswettbewerb; Veränderungen in den Köpfen der Medienmacher; 2: Krise oder Strukturwandel? Die Medienbranche im Reifeprozess; Der Verdrängungswettbewerb in einem überfüllten Medienumfeld; Wachstumsgrenzen des Anzeigen-Geschäftsmodells; Alle Macht den Empfängern; Die Reifeprüfung der Medienindustrie

3: Die Strategien der Sieger - Wertschöpfung im WandelInhalt oder Distribution - die ewige Frage; Wertschöpfung der Medien; Neue Dynamik in der Medienwertschöpfung; Distribution im digitalen Zeitalter; Machtverschiebung in der Medienwertschöpfung; Drei Positionierungen sichern den langfristigen Erfolg; 4: Vom Sender zum Empfänger - das kundenzentrierte Geschäftssystem; Das dynamische Kundensegment; Vier Elemente im kundenzentrierten Geschäftssystem; Über die Grenzen des Unternehmens hinaus denken - der gezielte Einsatz von Partnerschaften und Allianzen

Was das Unternehmen über seine Kunden wissen sollteVon Kunden lernen; 5: Zwischen Masse und Maß - kreativer Prozess und Kundenfokus; Produktinnovation in den Medien; Zeit- und Komfortgewinne; Die »Massen-Maßanfertigung«; Lebenswelten der Kunden; Medien als Teil der Produktwelt; Kundengerechtes Preismanagement; 6: Von der Reichweite zur Rückkopplung - neue Wege in der Werbung; Die neue Ökonomie des Dialogs; Klare Botschaften; Neue Werbeformen - hingucken statt wegzappen; Neue Erfolgsfaktoren - der Weg zu Weltklasse-Fähigkeiten; 7: Die Zukunft der Medien - »Customer Centricity«

Eine Frage der BalanceStrategie, Organisation und Produkt im Einklang; Informationen zu den weiteren Autoren; Register

Notes:

Description based upon print version of record.

ISBN:

3-593-41320-5

9783593413204

OCLC:

769342701