Mesurer la gestion des connaissances dans le secteur commercial: premiers résultats / Organisation de coopération et de développement économiques et Statistiques Canada

Format:

Book

Government document

Author/Creator:

Organisation de coopération et de développement économiques.

Contributor:

Statistiques Canada.

Series:

Gestion des connaissances, 19901275.

Language:

French

Subjects (All):

Science and Technology.

Economics.

Education.

Local Subjects:

Science and Technology.

Economics.

Education.

Physical Description:

1 online resource (248 p. ) ill. ;

Place of Publication:

Paris : OECD Publishing, 2004.

Language Note:

French

Summary:

La gestion des connaissances comprend toutes les activités liées à l'acquisition, l'usage et le partage des connaissances au sein d'une organisation. Ces pratiques, de plus en plus utilisées, affectent l'innovation et les autres aspects des performances des entreprises. On cherche aujourd'hui à comprendre et à mesurer cette activité afin que les organisations aient de meilleurs résultats et que les gouvernements puissent concevoir des politiques en vue de promouvoir ces pratiques. Ce livre offre une vision synthétique des résultats de la première enquête internationale systématique sur la gestion des connaissances réalisée par les agences nationales de statistiques du Canada, Danemark, France et Allemagne. Publié en coédition avec Statistique Canada.

Contents:

Intro

Avant-propos

Table des matières

Partie I. Présentation

Chapitre 1. Mesure des pratiques de gestion des connaissances

1.1. Introduction

1.2. La gestion des connaissances : qu'y a-t-il de nouveau ?

1.3. La gestion des connaissances comme thème d'études empiriques : ouverture d'une nouvelle boîte noire

1.4. De l'étude de cas à l'enquête systématique

1.5. Pourquoi gérer les connaissances ? Par quels moyens ? Pour quel résultat ?

1.6. Les enquêtes sur la gestion des connaissances

1.7. Les trois principales tâches qu'une enquête sur la gestion des connaissances doit permettre d'accomplir

1.8. Bref historique du projet OCDE-Statistique Canada et premier examen des résultats

1.9. Plan de l'étude

Notes

Bibliographie

Chapitre 2. La gestion des connaissances dans la pratique

2.1. Introduction

Figure 2.1. Progression des études consacrées à la gestion des connaissances

2.2. Processus clés d'acquisition de connaissances

2.3. Lancer la « gestion des connaissances »

2.4. Limites et potentialités des solutions technologiques

2.5. Saisie du savoir

2.6. Partage du savoir

2.7. Audit et exploitation du capital intellectuel

Le « Skandia Navigator »

Figure 2.2. Skandia Navigator

Le « IC Index »

Tableau 2.1. Exemples de hiérarchie de l'IC Index

2.8. Acquisition et intégration « transfrontières » du savoir

2.9. Conclusions

Partie II. Rapport nationaux

Chapitre 3. Gérons-nous nos connaissances ? L'expérience canadienne

3.1. Points saillants

3.2. Introduction

3.3. Le contexte et l'aperçu de l'enquête

Tableau 3.1. Distribution de l'échantillon pondéré par sous-secteur et selon la taille des entreprises

3.4. La définition de la gestion des connaissances

Les non-utilisateurs de pratiques de gestion des connaissances.

Figure 3.1. Nombre moyen de pratiques de gestion des connaissances utilisées par tranche d'effectifs

3.5. Les pratiques de gestion des connaissances utilisées

Tableau 3.2. Pratiques de gestion des connaissances utilisées et proportion d'entre elles qui ont été récemment adoptées...

Les pratiques de gestion des connaissances les plus populaires

Tableau 3.3. Pourcentage d'entreprises par sous-secteur qui saisissaient et utilisaient des connaissances d'autres sources de l'industrie...

Tableau 3.4. Pourcentage d'entreprises par sous-secteur qui encourageaient leurs travailleurs d'expérience à transférer...

Les pratiques de gestion des connaissances les moins utilisées

Les entreprises se tournent vers les pratiques de communication

L'acquisition de connaissances est toujours essentielle

Une culture appuyée par des politiques est importante pour la gestion des connaissances

Le leadership des gestionnaires et des dirigeants et l'absence de récompense

3.6. Les raisons de l'adoption de pratiques de gestion des connaissances

Tableau 3.5. Raisons de l'utilisation de pratiques de gestion des connaissances

L'amélioration de l'avantage concurrentiel est essentielle pour la moitié des entreprises

Les entreprises n'employaient pas des pratiques de gestion des connaissances pour faciliter le travail d'équipes virtuelles

Les entreprises d'au moins 50 travailleurs trouvaient que l'augmentation de l'efficience était la raison la plus importante d'utiliser des pratiques de gestion des connaissances

3.7. Les pratiques de gestion des connaissances les plus efficaces pour l'amélioration des aptitudes et des connaissances des travailleurs

Tableau 3.6. Efficacité de l'utilisation de pratiques de gestion des connaissances.

Les pratiques de gestion des connaissances ne sont pas très efficaces pour augmenter la capacité de saisir les connaissances des établissements de recherche publics

Les grandes entreprises trouvaient que les pratiques de GC menaient à un accroissement horizontal du partage des connaissances et amélioraient les aptitudes et les connaissances des travailleurs

Les pratiques de gestion des connaissances dans les entreprises sont du ressort des comités exécutifs

3.8. Le quart des entreprises avaient des budgets déterminés pour la gestion des connaissances

Figure 3.2. Proportion d'entreprises qui avaient des budgets ou des dépenses spécifiques pour les pratiques de gestion des connaissances par tranche d'effectifs de travailleurs, Canada

On n'a presque pas enregistré de résistance à la mise en œuvre de pratiques de gestion des connaissances

La perte d'employés clés inciterait les entreprises à utiliser plus de pratiques de gestion des connaissances

Tableau 3.7. Raisons qui incitaient les entreprises à mettre en œuvre des pratiques de gestion des connaissances

Tableau 3.8. Raisons d'utiliser davantage de pratiques de gestion des connaissances ou d'en mettre en œuvre suivant la taille des entreprises

Tableau 3.9. Raisons d'utiliser davantage de pratiques de gestion des connaissances ou d'en mettre en œuvre par sous-secteur

3.9. Les pratiques importantes des entreprises en matière de gestion des connaissances

Remerciements

Annexe 3.1 Les non-utilisateurs de pratiques de gestion des connaissances

Tableau A3.1.1. Pourcentage d'entreprises innovatrices entre 1997 et 1999

Tableau A3.1.2. Pourcentage d'entreprises ayant introduit un changement organisationnel et un changement technologique, secteurs choisis, 1998 à 2000

Annexe 3.2 Définitions

Annexe 3.3 Notes méthodologiques

Bibliographie.

Chapitre 4. La gestion des connaissances dans le secteur privé allemand

4.1. Introduction - Notre objectif : informer sur la gestion des connaissances dans le secteur privé allemand

4.2. Méthodologie - Échantillonnage

Tableau 4.1. Échantillon des entreprises et taux de réponse - répartition sectorielle

Figure 4.1. Distribution des échantillons selon la taille et le secteur

4.3. Utilisation d'instruments de gestion des connaissances dans le secteur privé allemand

Tableau général

Figure 4.2. Nombre moyen d'instruments de GC utilisés selon la taille de l'entreprise

Figure 4.3. Nombre moyen d'instruments de GC utilisés selon le secteur

4.4. Quels sont les différents types d'instruments de GC ?

Tableau 4.2. Pourcentage d'entreprises utilisant les instruments de GC retenus - ensemble de l'échantillon

Analyse individuelle des instruments de GC

Dynamique de la diffusion de la GC : stratégique, mais limitée

Une uniformité frappante des schémas d'utilisation des instruments

4.5. Moteurs de la GC - Motivations du secteur privé allemand

Au niveau des instruments, l'usage de la GC obéit à trois moteurs principaux

Tableau 4.3. Motivations de l'utilisation de la GC, ensemble de l'échantillon

Préoccupation de base : engranger plutôt que partager

Catégorisation des motivations

Tableau 4.4. Définition des facteurs : motivation de la GC (avec pondération par rotation Varimax)

Figure 4.4. Importance des motivations d'utilisation de la GC selon la taille de l'entreprise

Figure 4.5. Importance des motivations d'utilisation de la GC selon le secteur

4.6. Incidences de la GC

Une réussite de la GC fonctionnelle, mais là encore limitée

Tableau 4.5. Incidences de la GC - ensemble de l'échantillon

Les incidences varient selon la taille, mais pas selon le secteur.

Figure 4.6. Incidences de l'utilisation de la GC selon la taille de l'entreprise

Figure 4.7. Incidences de l'utilisation de la GC selon le secteur

4.7. Institutionnalisation de la GC - signification pour l'usage de la GC

Différents niveaux d'implication institutionnelle

Figure 4.8. Institutionnalisation de la GC

L'implication institutionnelle est importante - mais peut présenter des inconvénients

4.8. Rôle de la GC dans la gestion de l'innovation

Innovation et gestion des connaissances main dans la main

Signification croissante de l'absorption de connaissances

Tableau 4.6. Importance des raisons de l'appropriation des savoirs (technologiques) externes - valeurs moyennes

Tableau 4.7. Importance des obstacles à l'appropriation et à l'utilisation des savoirs technologiques externes - valeurs moyennes

4.9. Conclusion - Premiers pas vers une meilleure connaissance de la GC

Annexe 4.1 Non-réponses

Tableau A4.1.1. Analyse des non-réponses, N = 410

Annexe 4.2 Analyse factorielle des composantes de la motivation

Tableau A4.2.1. Pondération et contribution des facteurs à la variance

Chapitre 5. Promotion et mise en œuvre d'une gestion des connaissances - une contribution du Danemark

5.1. Introduction

5.2. Quelques remarques d'ordre général

La responsabilité des initiatives en matière de gestion des connaissances revient à la direction générale

Certaines activités sont plus efficaces que d'autres

Liste des pratiques fréquemment utilisées

Figure 5.1. Hypothèse des différents niveaux de diffusion de la gestion des connaissances

Figure 5.2. Pratiques utilisées dans la catégorie « Formation et tutorat »

Figure 5.3. Pratiques utilisées dans la catégorie « Communication »

Tableau 5.1. Pratiques utilisées dans la catégorie « Politiques et stratégies ».

5.3. Évaluer, contrôler et démontrer l'efficacité.

Notes:

Bibliographic Level Mode of Issuance: Monograph

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

ISBN:

92-64-10029-6

OCLC:

1225549098