Total Quality Management. Theory and Practice : Englischsprachiger Text mit zweisprachigem Index / Birgit Schrott, Bernhard Wheaton.

Format:

Book

Author/Creator:

Wheaton, Bernhard, author.

Schrott, Birgit, author.

Series:

Lehr- und Handbücher zu Sprachen und Kulturen.

Lehr- und Handbücher zu Sprachen und Kulturen

Language:

English

Subjects (All):

Total quality management.

Physical Description:

1 online resource (212 pages).

Edition:

Reprint 2017

Place of Publication:

Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2018]

Language Note:

In English.

Summary:

Gut lesbare Einführung in ein Thema, das mittlerweile in allen Branchen große Bedeutung erlangt hat. Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und wird insbesondere in zweisprachigen Studiengängen willkommen sein. Doch alle, die sich mit dem Thema Management befassen, haben hier zweifachen Gewinn: Ein Lehrbuch des Quality-Management und Englisch-Training.

Contents:

Frontmatter

TABLE OF CONTENTS

PREFACE

PART I: THE THEORY OF QUALITY

CHAPTER 1: THE ORIGINS: A PROPHET UNHEARD, PROFITS UNMADE

CHAPTER 2: QUALITY AND DESIGN

CHAPTER 3: QUALITY AND DESIGN CONFORMANCE

CHAPTER 4: QUALITY, TIME AND COMPETITION

CHAPTER 5: THE TOOLS OF QUALITY

CHAPTER 6: QUALITY AND TEAMWORK

CHAPTER 7: THE COSTS AND BENEFITS OF QUALITY IMPROVEMENT

CHAPTER 8: QUALITY CERTIFICATION & QUALITY AWARDS

CHAPTER 9: QUALITY IN SERVICE ORGANISATIONS

CHAPTER 10: TQM CULTURE: FRIENDS AND ENEMIES

PART II: THE PRACTICE OF QUALITY

CASE STUDY 1: PRODUCT QUALITY

CASE STUDY 2: SERVICE QUALITY

CASE STUDY 3: QUALITY IN HIGHER EDUCATION

MINI-DICTIONARY

REFERENCES - SELECTED READINGS

Notes:

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 08. Jul 2019)

ISBN:

9783486798821

OCLC:

1029812246