Wirtschaftskommunikation : Linguistische Analyse ihrer mündlichen Formen / Gisela Brünner.

Format:

Book

Author/Creator:

Brünner, Gisela, author.

Series:

Reihe Germanistische Linguistik ; 213.

Reihe Germanistische Linguistik. Kollegbuch.

Reihe Germanistische Linguistik ; 213

Language:

German

Subjects (All):

German language--Spoken German.

German language.

German language--Business German.

Linguistic analysis (Linguistics).

Physical Description:

1 online resource (343 p.)

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Tübingen : Max Niemeyer Verlag, [2013]

Language Note:

German

Summary:

Wirtschaftskommunikation ist immer auch Fachkommunikation und berufliche Kommunikation; sie besitzt ferner typische Merkmale institutionellen Handelns. Das Buch stellt die Vielfalt sprachlicher Formen in der Wirtschaft vor und untersucht besonders die mündliche Wirtschaftskommunikation. Die konkreten Interaktionen im Berufsalltag spiegeln die Komplexität und auch die Widersprüchlichkeit der Anforderungen, denen die MitarbeiterInnen in der Kommunikation ausgesetzt sind. Geboten werden Überblicksdarstellungen sowie linguistische Analysen zu zentralen Gesprächstypen: Verkaufs- und Reklamationsgespräche, Experten-Laien-Gespräche im technischen Service, Verhandlungen und Besprechungen. Ihre besonderen Merkmale und strukturellen Probleme werden anhand authentischer Beispiele aus der Wirtschaft ausführlich beschrieben. Daneben werden auch schriftliche Kommunikationsformen (z.B. Kundenkorrespondenz) und ihr Verhältnis zur mündlichen Kommunikation berücksichtigt. Anwendungsmöglichkeiten solcher diskursanalytischen Untersuchungen bestehen - neben dem Sprachunterricht - besonders im Bereich von Kommunikationsberatung und -training. Das Buch will durch eine problem- und anwendungsorientierte Darstellungsweise den Austausch zwischen Wirtschaft und Linguistik fördern und Studierende ermutigen, sich mit Problemen der Wirtschaftskommunikation berufsorientiert auseinanderzusetzen.

Contents:

Frontmatter

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Theoretische und methodische Grundlagen

3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation

4. Verkaufsgespräche

5. Reklamationsgespräche

6. Servicegespräche

7. Verhandlungen

8. Besprechungen

9. Weitere mündliche Formen

10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen

11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht

12. Arbeitsanregungen

13. Literatur

14. Anhang

Notes:

Description based upon print version of record.

Includes bibliographical references (pages [273]-300).

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 08. Jul 2019)

ISBN:

9783110943320

3110943328

OCLC:

1013967139