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Kundenorientierung und Markthandlung / Michael D. Johnson.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Johnson, Michael D., author.
- Series:
- Internationale Standardlehrbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
- Language:
- German
- Subjects (All):
- Consumer satisfaction.
- Customer relations.
- Customer services.
- Physical Description:
- 1 online resource (276 pages).
- Edition:
- Reprint 2018
- Place of Publication:
- Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2018]
- Language Note:
- In German.
- Summary:
- Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verständnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese Orientierung zur Verbesserung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen zu nutzen.
- Contents:
- Frontmatter
- Kurzinhalt
- Inhalt
- Vorwort
- TEIL I: KUNDENORIENTIERUNG UND MARKTHANDLUNG
- TEIL II: DIE KAUF- UND KONSUMERFAHRUNG
- TEIL III: IMPLEMENTIERUNG UND QUALITÄTSVERBESSERUNG
- Index
- Notes:
- Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 08. Jul 2019)
- ISBN:
- 9783486807684
- OCLC:
- 1037979640
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