Dienstleistungsmarketing / Knut A. Wiesner, Uwe Sponholz.

Format:

Book

Author/Creator:

Wiesner, Knut A., author.

Sponholz, Uwe, author.

Series:

WiSorium - Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliches Repetitorium

Language:

German

Subjects (All):

Service industries--Marketing.

Service industries.

Physical Description:

1 online resource (229 p.)

Place of Publication:

Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2010]

Language Note:

German

Summary:

Das Repetitorium richtet sich an Studierende der Universitäten, Fachhochschulen und Akademien, die sich schnell und verständlich in die Materie einarbeiten und sich zielgerichtet auf Prüfungen vorbereiten möchten, wie auch an Lehrende, die Anregungen für ihre Veranstaltungen und Prüfungen suchen. Es berücksichtigt die Besonderheiten, Gemeinsamkeiten und Unterschiede des Dienstleistungsmarketings sowohl für eigenständige als auch für produktergänzende Dienstleistungen. Zentrale Bedeutung haben Kundenorientierung und ein strategischer Marketingansatz, der allen zukunftsorientierten unternehmerischen Herausforderungen gerecht wird.

Contents:

Front Matter

1. Einführung ins Dienstleistungsmarketing

2. Marketingziele (normatives Marketing)

3. Strategisches Marketing

4. Informationsgewinnung, Analyse und Bewertung

5. Operatives und taktisches Marketing sowie typenspezifische Aufgaben

6. Marketing-Controlling/-Audit

Notes:

Description based upon print version of record.

Includes bibliographical references.

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 08. Jul 2019)

ISBN:

3-486-70010-3

OCLC:

879550025