Informationsmanagement im Tourismus : E-Tourismus: Prozesse und Systeme / Axel Schulz, Uwe Weithöner, Robert Goecke.

Format:

Book

Contributor:

Goecke, Robert, editor.

Rossmann, Dominik Armin.

Schulz, Axel, editor.

Weithöner, Uwe, editor.

Series:

Lehr- und Handbcher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit.

Lehr- und Handbcher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit

Language:

German

Subjects (All):

Tourism--Management.

Tourism.

Physical Description:

1 online resource (520 p.)

Place of Publication:

Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2011]

Language Note:

German

Summary:

Ziel des Lehrbuches ist es, einen umfassenden Einblick in das gesamte Spektrum elektronischer Informations-, Kommunikations- und Reservierungssysteme im Tourismus zu geben. Das Lehrbuch umfasst die Inhalte der Vorlesungen mit Übungen an Hochschulen aller Ebenen. Das Lehrbuch richtet sich an Studierende des Bachelor- und Masterstudiums der Studienrichtung Tourismus sowie an Führungskräfte und Mitarbeiter/innen von Unternehmen der Reise- und Tourismuswirtschaft. Fächer des IT-basierten Informationsmanagements werden an Hochschulen bereits im Grundstudium gelehrt und im Haupt- und Masterstudium vertieft.

Contents:

Front Matter

1 Einführung

2 Informationsmanagement bei Leistungsanbietern

2.2 Informationsmanagement bei Flughäfen

2.3 Informationsmanagement in Hotel- und Gastronomiebetrieben

2.4 Informationsmanagement bei der Deutschen Bahn

2.5 Informationsmanagement bei Reiseveranstaltern

3 Marketingmanagement-Systeme

3.2 Vertriebskanalmanagement

3.3 Elektronische Zahlungssysteme

3.4 IT-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement

3.5 Praxisbeispiel: Webbasierte Kundenbindung am Beispiel des Thomas Cook Travelguides

3.6 E-Learning im Tourismus

4 Reisemittler-Systeme

4.2 Globale Distributionssysteme

4.3 Fallbeispiel Amadeus

4.4 Geschäftsreise-Management und IT-Systeme

4.5 Fallbeispiel Flugbuchung mit Amadeus

4.6 Fallbeispiel Beratungssysteme und Pauschalreisenbuchung im Reisebüro

5 Systeme für Endkunden

5.2 Grundlagen zum Electronic Business und Online-Marketing

5.3 Destinationsmanagement-Systeme und Portale

5.4 Web 2.0 und soziale Netzwerke im Tourismus

5.5 Kundenbewertungen im Tourismusmarketing

5.6 Geoinformationssysteme im Tourismus

5.7 M-Commerce und Zukunftsperspektiven

Back Matter

Notes:

Description based upon print version of record.

Includes bibliographical references and index.

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 08. Jul 2019)

ISBN:

3-486-70991-7

OCLC:

879550226