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Píldoras formativas de comercial y marketing : (visual thinking method) / Jesús Sánchez Cotobal.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Sánchez Cotobal, Jesús, author.
- Series:
- Colección Cuadernos de apuntes.
- Language:
- Spanish
- Subjects (All):
- Sales management.
- Marketing.
- Physical Description:
- 1 online resource : illustrations.
- Edition:
- Primera edición.
- Place of Publication:
- Madrid : Universidad Francisco de Vitoria, UFV Madrid, Editorial, [2020]
- System Details:
- text file
- Summary:
- El objetivo de este libro es elaborar un business development en el proceso de gestión integrada de acciones de mejora en calidad de resultados y capacidades de organización en la satisfacción de los clientes, para atender cambios en su entorno laboral y demanda del mercado.La finalidad de la publicación se traduce en incorporar al alumno a sesiones modulares de desarrollo para conseguir un aprendizaje integral de naturaleza transversal que despierte el INTERÉS y la MOTIVACIÓN en beneficio de su propio TALENTO.
- Contents:
- Portada
- Autor
- Créditos
- Índice
- 1. Introducción
- Resumen descriptivo de la publicación
- Resultados del aprendizaje alcanzados
- Desarrollo del proyecto en la publicación
- Justificación de la relevancia y carácter innovador
- Impacto de mejora: Indicadores de seguimiento y evaluación
- Objetivo de la publicación
- Competencias de aprendizaje que incorpora la publicación
- Píldoras de lecturas recomendadas con links de referencia de participación alumnos
- 2. El pequeño libro rojo de las respuestas sobre ventas
- Prólogo
- Buscar nuevos clientes y conseguir una reunión
- Cómo ganar la batalla de las ventas
- Las habilidades de venta se construyen paso a paso
- Conclusión
- 3. El cliente pone las reglas
- Desarrollo de las reglas
- 4. El vendedor desafiante
- La venta de soluciones
- El vendedor desafiante
- Como enseñar para diferenciarse
- Cómo hacer una oferta a medida
- Cómo hacerse con el control de la venta
- 5. Los gigantes de las ventas
- Las cuatro maneras de vender
- John Henry Patterson y el proceso de venta
- Dale Carnegie y "el apóstol de la influencia"
- Elmer Wheeler y la magia de las pal
- Joe Girard y preparar el terreno
- Mirar atrás para mirar hacia delante
- 6. Los pecados capitales de la venta
- Los cuarenta pecados capitales de la dirección de ventas
- 7. Vender es humano
- Ahora todos somos vendedores
- De caveat emptor a caveat venditor
- Sintonización, flotabilidad y claridad
- Argumentación
- Improvisación
- Servir
- 8. La satisfacción del cliente
- El vínculo económico entre la satisfacción del cliente y los beneficios
- Las clases de clientes: apáticos,"asesinos" y entusiastas de la marca
- La satisfacción del cliente en tres categorías principales del negocio.
- Cómo capacitar a los empleados de primera fila para el trato correcto con la clientela
- Cómo comprender la voz del cliente
- 9. Empresas con significado
- El camino hacia el significado
- El valor del significado
- Un mundo de experiencias con significado
- Las fases del diseño de las experiencias con significado
- Conclusión: Avanzar
- 10. La estrategia del océano azul
- Reconstruir las fronteras del mercado
- Centrarse en la idea global, no en los números
- Ir más allá de la demanda existente
- Asegurar la viabilidad comercial del océano azul
- 11. Los 12 principios aceleradores de las ventas
- Los 12 principios aceleradores
- 12. Inteligencia comercial
- Confianza y valores humanos para desarrollar la inteligencia comercial
- Trabajar en equipo: Inteligencia comercial colectiva
- El producto y la marca
- Cómo actúa el consumidor
- La comunicación
- 13. Marketing de experiencias
- La teoría
- La práctica
- 14. ¿Quién me ha robado al cliente?
- El abandono de los clientes, un asunto para ponerse en marcha
- Comprendiendo la fidelidad del cliente
- Integrando dos puntos de vista
- Ganar la relación con el cliente.
- Notes:
- "Grado de ADE + Marketing Postgrado Executive-MBADirección Comercial y Ventas / Estrategia de Distribución y PreciosMarketing Estratégico / Administración Comercial Efectiva"--Cover.
- Includes bibliographical references.
- Online resource; title from PDF title page (Digitalia, viewed June 15, 2022)
- Description based on publisher supplied metadata and other sources.
- OCLC:
- 1335135819
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