Percepcion de los usuarios sobre la imagen corporativa y su relacion con la identidad institucional / Beltrán Bustos [and four others].

Format:

Book

Author/Creator:

Bustos. Beltrán, author.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Social sciences--Periodicals.

Social sciences.

Physical Description:

1 online resource (142 pages)

Place of Publication:

Santiago de Cali , Colombia : Universidad Autónoma de Occidente, 2014.

Summary:

En la presente investigación se analizan los atributos asociados a la imagen de marca corporativa más relevantes percibidos por los usuarios de una organización, para luego compararlos con la identidad corporativa establecida por la misma. Para identificar los atributos determinantes de la imagen deseada o identidad, se utilizaron técnicas cualitativas (entrevista en profundidad y la observación no participante), y para los atributos determinantes de la imagen percibida por los usuarios se emplearon métodos cuantitativos (aplicando para su análisis técnicas de estadística descriptiva y métodos multivariados). Como resultado se identificaron los tres factores que más influyen en la satisfacción de los usuarios, y se compararon con la imagen que la organización desea proyectar (según su definición de identidad corporativa).

Notes:

Description based on publisher supplied metadata and other sources.