Gestión de la calidad total / Lluís Cuatrecasas Arbós.

Format:

Book

Author/Creator:

Cuatrecasas Arbós, Lluís.

Marketing Publishing.

Contributor:

Soriano Soriano, Claudio L., editor.

Series:

Administración. Marketing. Monografías.

Administración. Marketing. Monografías

Standardized Title:

Total quality management in small firms. Spanish

Language:

Spanish

Subjects (All):

Production management.

Industrial management.

Gestión de la producción.

Gestión industrial.

Local Subjects:

Gestión de la producción.

Gestión industrial.

Physical Description:

1 online resource (páginas 575-667)

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 2012.

Language Note:

Spanish

System Details:

text file

PDF

Summary:

La calidad. Calidad total. Evolución histórica de la calidad y su gestión. La calidad y su gestión. Implantación de la calidad. Costes de la calidad y de la no calidad. Mejoras resultantes de la implantación del TQM. El ciclo de Deming y el ciclo PDCA. Las siete herramientas básicas de la calidad. Las siete herramientas de gestión. Benchmarking. Reingeniería. Diseño, desarrollo, implantación y control de productos y procesos para la calidad competitiva. Implantación y control de la calidad en los procesos de producción. Metodología Seis Sigma para alcanzar la excelencia en calidad, etc.

Contents:

Cover

16.- Gestión de la calidad total. Diseño, gestión y control de la calidad.

16.1. LA CALIDAD. CALIDAD TOTAL

16.2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD Y SU GESTIÓN

16.3. LA CALIDAD Y SU GESTIÓN. INTRODUCCIÓN A LACALIDAD ASEGURADA Y COMPETITIVA

16.4. IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD. ASPECTOS DETERMINANTES

16.5. COSTES DE LA CALIDAD Y DE LA NO CALIDAD

16.6. MEJORAS RESULTANTES DE LA IMPLANTACIÓN DEL TQM. LA MEJORA CONTINUA

16.7. EL CICLO DE DEMING Y EL CICLO PDCA

16.8. LAS SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

16.9. LAS SIETE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

16.10. BENCHMARKING

16.11. REINGENIERÍA

16.12. DISEÑO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y CONTROLDE PRODUCTOS Y PROCESOS PARA LA CALIDAD COMPETITIVA

16.13. DISEÑO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS Y PROCESOS PARA LA CALIDAD COMPETITIVA: DESPLIEGUE FUNCIONAL DE LA CALIDAD (QFD)

16.14. DISEÑO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS Y PROCESOS PARA LA CALIDAD COMPETITIVA: ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (AMFE).

16.15. IMPLANTACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN. CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (SPC)

16.16. METODOLOGÍA SEIS SIGMA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN CALIDAD

16.17. LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS. METODOLOGÍA SERVQUAL

16.18. AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD. NORMAS ISO-9000.

Notes:

Monografía formada por un capítulo del libro "Organización de la producción y dirección de operaciones".

Description based on online resource; title from PDF title page (ebrary, viewed May 27, 2015).

ISBN:

9788490523964

8490523967

9788499693538

8499693539

OCLC:

1027198776