Plan de marketing : con enfoque en gerencia de mercadeo / Ricardo Hoyos Ballesteros.

Format:

Book

Author/Creator:

Hoyos Ballesteros, Ricardo.

Series:

Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas.

Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas

Language:

Spanish

Subjects (All):

Marketing--Planning.

Marketing.

Planificación del marketing.

Local Subjects:

Planificación del marketing.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 recurso en línea (152 páginas)

Edition:

2a. edición.

Place of Publication:

Bogotá : Ecoe Ediciones, 2018.

System Details:

text file

PDF

Summary:

El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo. El libro se distribuye en doce capítulos, incluye tres capítulos nuevos que tienen como objetivo estructurar en el lector un pensamiento estratégico en torno a la dirección del marketing empresarial, entre su contenido está: la estrategia, la táctica en la Gerencia de Marketing, la implementación del Modelo CASAR, la auditoría de marketing y un vademécum estratégico, entre otros. Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración.

Contents:

Intro

CONTENIDO

ÍNDICE FIGURAS

ÍNDICE TABLAS

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1. ESTRATEGIA

1.1. Definición de estrategia

1.1.1. La estrategia como plan

1.1.2. La estrategia como patrón

1.1.3. La estrategia como posición

1.1.4. La estrategia como perspectiva

1.1.5. La estrategia como maniobra

1.1.6. Otras definiciones de estrategia

1.2. Características de la estrategia

1.2.1. Objetivos claros y definitivos

1.2.2. Enfoque

1.2.3. Flexibilidad

1.2.4. Eficiencia

1.2.5. Consistencia y coherencia

1.2.6. Compartida

1.2.7. Sencillez

1.2.8. Diferenciada

1.3. Paradigmas

1.4. Tipos de estrategias

CAPÍTULO 2. LA ESTRATEGIA Y TÁCTICA EN LA GERENCIA DE MARKETING

2.1. El rol del vendedor

2.2. El rol del gerente de mercadeo

2.2.1. La táctica del gerente de mercadeo

2.2.2. La estrategia del gerente de mercadeo

2.3. El rol del empresario

CAPÍTULO 3. GENERALIDADESDEL PLAN DE MARKETING

3.1. Las principales preguntas sobre el plande marketing

3.1.1. ¿Qué es un plan de marketing?

3.1.2. ¿Para qué sirve un plan de marketing?

3.1.3. ¿Debo tener un plan de marketing?

3.1.4. ¿Qué pasa si no tengo un plan de marketing?

3.1.5. ¿Es muy demorado hacer un plan de marketing?

3.1.6. ¿Cuándo se hace el plan de marketing?

3.1.7. ¿Una organización sin ánimo de lucro puede hacer un plande marketing?

3.2. Los principales errores de un plan de marketing

3.2.1. Error 1: no tener un plan

3.2.2. Error 2: tener un plan y no ejecutarlo

3.2.3. Error 3: soñar poco en la elaboración del plan

3.2.4. Error 4: soñar mucho en la elaboración del plan

3.2.5. Error 5: empezar por la táctica

3.2.6. Error 6: empezar por la estrategia

3.2.7. Error 7: empezar por los objetivos

3.2.8. Error 8: basar el plan en opiniones y no en cifras.

CAPÍTULO 4. EL PAPEL DEL MARKETINGEN LAS EMPRESAS: MISIÓN,OBJETIVOS Y FUNCIONES

4.1. Los dominios del marketing

4.1.1. Ventas

4.1.2. Publicidad

4.1.3. Inteligencia

4.1.4. Estrategia

4.1.5. Innovación

4.1.6. Branding

4.1.7. Relaciones

4.2. Alcance del marketing

4.3. El rol del gerente de mercadeo

4.3.1. Objetivo misional del marketing

4.3.2. Los objetivos del marketing

4.3.3. Las funciones del gerente de mercadeo

CAPÍTULO 5. MODELO INTEGRALDE GESTIÓN DE MARKETINGCASAR (CAPTURAR, SOSTENER Y AUMENTAR CLIENTES)

5.1. Sistema de captura o consecución de clientes

5.2. Sistema de sostenimiento o fidelizaciónde clientes

5.3. Sistema de recuperación de clientes

5.4. Sistema de crecimiento de clientes

5.5. Sistema de referenciación de clientes

5.6. Sistema de devolución a la sociedad

CAPÍTULO 6. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICADE MARKETING

6.1. El contexto de la planeación de marketing

6.2. El proceso de planeación estratégicade marketing

CAPÍTULO 7. ELEMENTOS DEL PLANDE MARKETING

7.1. Análisis de situación

7.1.1. Análisis interno

7.1.2. El análisis externo

7.2. Matriz DOFA

7.3. Factores críticos de éxito

7.4. Objetivos de marketing

7.5. Definición de estrategias y tácticas

7.6. Definición de los programas de marketing

7.7. El cronograma de marketing

7.8. El presupuesto de marketing

7.9. Estado de resultados

CAPÍTULO 8. ELABORACIÓN DEL PRONÓSTICODE VENTAS (FORECAST)

8.1. Métodos cualitativos para pronosticar ventas

8.1.1. Juicio de ejecutivos

8.1.2. Agregado de la fuerza de ventas

8.1.3. Método Delphi

8.1.4. Investigaciones de mercado

8.1.5. Presupuestación con base cero

8.2. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas

8.2.1. Promedios móviles

8.2.2. Suavización exponencial

8.2.3. Regresión simple

8.2.4. Regresión múltiple.

CAPÍTULO 9. EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

9.1. El estratega

9.1.1. Manejo de relaciones de poder

9.1.2. Comunicación asertiva

9.1.3. Otras habilidades gerenciales

9.2. La alineación estratégica

9.3. Logística

9.4. Servicio al cliente

9.5. Otros elementos que contribuyen a la ejecuciónde la estrategia

CAPÍTULO 10. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑODE MARKETING: LA AUDITORÍADE MARKETING

10.1. Definición de auditoría de marketing

10.2. Cuándo hacer una auditoría

10.3. Características de la auditoría de marketing

10.4. Beneficios de la auditoría de marketing

10.5. Elementos para tener en cuenta en la planeaciónde la auditoría de marketing

10.6. Componentes de una auditoría de marketing

10.6.1. Auditoría del entorno de marketing

10.6.2. Auditoría de la estrategia de marketing

10.6.3. Auditoría de la estructura de marketing

10.6.4. Evaluación de los sistemas de marketing

10.6.5. Auditoría de la productividad

10.7. Tipos de auditoría

10.7.1. Auditoría de conformidad

10.7.2. Auditoría de gestión

10.8. Tipos de controles

10.9. Tipos de evidencias

10.10. Las métricas en marketing

10.10.1. ¿Qué es una métrica?

10.10.2. Características de las métricas de marketing

10.10.3. Tipos de métricas

10.10.4. Ejemplos de métricas

CAPÍTULO 11. LA AUDITORÍA DEL SERVICIOAL CLIENTE A TRAVÉS DE LAOBSERVACIÓN PARTICIPANTE:"EL CLIENTE INCÓGNITO"

11.1. Aproximación al servicio al cliente

11.2. El papel del servicio al cliente dentro de laestrategia de la compañía

11.3. Principales problemas del servicio al cliente

11.4. Cómo se audita el servicio al cliente

11.5. El comprador o cliente incógnito

11.6. Otros usos del comprador incógnito

CAPÍTULO 12. VADEMÉCUM ESTRATÉGICO

12.1. Estrategias genéricas de Porter

12.2. Estrategias de guerra.

12.3. Estrategias de crecimiento (matriz de IgorAnsoff)

12.4. Estrategias derivadas de la posición relativa

12.4.1. Estrategias del líder

12.4.2. Estrategias del retador

12.4.3. Estrategias del seguidor

12.4.4. Estrategia para especialista en nichos

12.5. Estrategias de consolidación

REFERENCIAS

Sistema de Informaciónen Línea.

Notes:

"Complemento virtual SIL (Sistema de Información en Línea)"--Cover.

Contiene bibliografía.

Descripción basada en metadatos suministrados por el editor y otras fuentes.

ISBN:

9789587717198

9587717198

9789587717181

958771718X

9789587717204

9587717201

OCLC:

1153988508