E-Mail-Marketing - Auf den Punkt / Manuela Meier.

Format:

Book

Author/Creator:

Meier, Manuela, author.

Language:

German

Subjects (All):

Marketing.

Advertising.

Physical Description:

1 online resource (220 pages)

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Heidelberg, Germany : O'Reilly Verlag, 2025.

Summary:

Das Potenzial von E-Mail-Marketing endlich ausschöpfen- Fundiert und auf den Punkt: Praxiswissen, um direkt loszulegen- Alle Aspekte des E-Mail-Marketings vom Aufbauen eines Verteilers bis zur Marketing-Automation- Best Practices aus zwanzig Jahren Berufserfahrung E-Mail-Marketing ist in deinem Marketing-Mix unverzichtbar.

Contents:

Intro

Inhalt

Vorwort

Felix Beilharz zur Reihe »Auf den Punkt«

Felix Beilharz zu diesem Buch

Kapitel 1: Die drei häufigsten Fragen zu Beginn

Ist das Medium E-Mail noch zeitgemäß?

Warum E-Mail-Marketing in den Marketing-Mix gehört

Transparenz durch relevante Kennzahlen

Ein Marketinginstrument mit maximaler Flexibilität

Unabhängig von System-Ownern

Wie wichtig ist Marketing-Automation?

Kapitel 2: Die Zielsetzung

Welche Ziele sind realistisch?

Gibt es einen Benchmark zur Orientierung?

Deine Ziele definieren

Kapitel 3: Die Budgetplanung

Was ist ein realistisches Budget?

Welche Kosten du berücksichtigen solltest

Einmalige Kosten

Laufende Kosten fix

Laufende Kosten variabel

So erstellst du einen Budgetplan

Kapitel 4: Deine Zielgruppe(n) identifizieren

Wer ist deine Zielgruppe?

Welche Datenarten kannst du nutzen?

Kannst du deine Zielgruppe(n) weiter segmentieren?

Die kleinste Zielgruppe ist das Individuum

Für welche Fälle benötigst du eigene Listen/Verteiler?

Kapitel 5: Deinen Verteiler auf- und ausbauen

Rechtliche Grundlagen im E-Mail-Marketing

Einwilligungserfordernis

Datenverarbeitung und Datenschutzerklärung

Tracking-Erlaubnis

Widerspruchsrecht

Auskunftsrechte

Dokumentationspflichten

Ausnahmen

Gültigkeit einer Permission

Adressgewinnung über eigene Kanäle

Warum Wachstum wichtig ist

Vorteile von eigenen Kanälen

Qualität der Adressen

Haltbarkeit und Zustimmung

Höheres Engagement

Kosteneffizient

Mögliche Kanäle für die Adressgewinnung

Website, App und Landingpages

Kundenkonto und Check-out-Prozess

Exit-Intent-Pop-ups

Gewinnspiele und Wettbewerbe

Content-Marketing

Media-Anzeigen

Veranstaltungen, Messen und Webinare

Stores und Filialen

Kundenkarten/Bonusprogramme

Social Media und Lead Ads.

Referral-Programme

Chatbots

Mitarbeitersignaturen

Adressgewinnung über fremde Kanäle

Kapitel 6: Mailing-Typen und ihre Verwendung

Normale Mailings

Klassischer Newsletter

Sondermailings

Weitere Einsatzgebiete für normale Mailings

Anlass- bzw. datumsbezogene Mailings

Persönliche Anlässe

Unternehmensbezogene Anlässe

Trigger- bzw. ereignisgesteuerte Mails

Intervallgesteuerte Mailings

Kapitel 7: Die vier Phasen der Kampagnenplanung

Planen: Die richtigen Fragen stellen

Handeln: Kampagne umsetzen und überwachen

Lernen: Ergebnisse analysieren

Adaptieren: Künftige Kampagnen optimieren

Kapitel 8: Die richtige Ansprache für deine Zielgruppe(n)

Die richtige Vorbereitung

Aufbau und Struktur der Inhalte

Above the Fold - das Wichtigste kommt zuerst

Highlights und Struktur für bessere Lesbarkeit

Der Inhalt beginnt vor der »Tür«

Absender

Betreff

Pre-Header

So schreibst du erfolgreiche Texte

Kurze Texte formulieren

Direkte Ansprache und Nutzenkommunikation

Persönliche Ansprache (Du- versus Sie-Form)

Aktive Sprache

Verben statt Substantive

Fremdwörter sinnvoll einsetzen

Füllwörter reduzieren

Spamsignale in Texten vermeiden

Personalisieren und individualisieren

Personalisieren - ein Hauch von Individuum im Kollektiv

Individualisieren - keine Mail gleicht der anderen

Externe Unterstützung ist erlaubt

Kapitel 9: Was du beim Design beachten solltest

Responsive Layouts für alle Endgeräte

Anforderungen an Bilder

Bildgröße und -auflösung

Alternativer Text (Alt-Text)

Texte auf Bildern vermeiden

Relevanz der Bilder

Kontrast und Farbwahl

Mobile Optimierung

Verwendung von Bildlinks

Formatierung und Kompatibilität

Klare Call-to-Action (CTA)

Testen und Vorschau

Erfolgreiche Designkonzepte.

Klassischer Aufbau (Header | Hero | Inhalt | Footer)

Umgekehrte Pyramide

1-2-3-Methode

Zeigarnik-Effekt

Mit Externen und Agenturen arbeiten

Kapitel 10: Mailings versenden

Erfolgreiches Testen und Vorbereiten

Worauf solltest du achten?

Wie kannst du testen?

Wer sollte testen?

Sonderfall technische Freigabe(erfordernis)

Versand terminieren

Welche Einstellungen sind für den Versand relevant?

Gibt es den richtigen Versandzeitpunkt?

Kapitel 11: Erfolge messen und kontrollieren

Welche Kennzahlen sind im E-Mail-Marketing relevant?

Zustellrate

Bounce-Rate

(Unique) Öffnungsrate

Klickrate (Click-Through-Rate, CTR)

Effektive Klickrate (Click-to-Open-Rate)

Conversion-Rate

Abmelderate (Unsubscribe-Rate)

Zahlreiche weitere Analysemöglichkeiten

Web-Tracking-Tools einbinden

Besonderheit: Tracking-Widerspruch

Die Leistung deiner E-Mail(-Kampagne) bewerten

Kapitel 12: Kampagnen optimieren

Welche Optimierungshebel kannst du nutzen?

Zielgruppe

Reichweite/Öffnungsrate

Traffic/Klickrate

Umsatz/Leads: Conversion-Rate

A/B-Tests durchführen

Stichprobengröße

Zeitraum

Vergleichbarkeit

Einfluss durch Proxyserver und Firewalls etc. beachten

Einfach ausprobieren

Kapitel 13: Marketing-Automation

Vorteile von automatisierten Mailings

Relevanz (Individualisierung und Zeitpunkt)

Geringe Kosten und Ressourcen

Fehlerpotenzial minimieren

Regelmäßiger Kontakt

Arbeitsvorbereitung unabhängig von der Ausführung

Voraussetzungen für die Automation

Tracking-Einwilligung

Schnittstellen und Datensynchronisation

Automation entlang des Customer Lifecycle

Kapitel 14: Good to know

Authentifizierungsmethoden und Signaturen

SPF (Sender Policy Framework)

DKIM (DomainKeys Identified Mail).

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

Trusted Dialog (Ergänzung zu BIMI im deutschsprachigen Raum)

Whitelisting

Was ist CSA-Whitelisting?

Vorteile des CSA-Whitelisting

Reputationsmanagement

Warum ist Reputationsmanagement im E-Mail-Versand wichtig?

Welche Faktoren beeinflussen deine Reputation?

E-Mail-Formate

Plain-Text-E-Mails

HTML-E-Mails

Rich-Text-E-Mails (RTF)

AMP for Email

Multipart/alternative E-Mails

Betriebsmodelle

On Premise = eigene Softwarelizenz (auch Inhouse-Lösung)

On Demand = Software as a Service (auch SaaS- oder Cloud-Lösung)

Kriterien zur Toolauswahl

Schnittstellen

Warum sind Schnittstellen im E-Mail-Marketing wichtig?

Zu welchen Systemen sind Schnittstellen sinnvoll?

Wie häufig und in welche Richtung sollen die Daten übermittelt werden?

Kapitel 15: Keep on Learning

Quellen für weiterführende Inhalte

Absolit

Digital Bash

emailmarketingforum.de

iBusiness

Internet World Business

Marketing-BÖRSE

OMR

onlinemarketing.de

ONEtoONE

t3n

Websites von Newsletter-Toolanbietern

Kapitel 16: FAQ zum E-Mail-Marketing

Index

Über die Autorin

Über den Herausgeber.

Notes:

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

ISBN:

3-96010-908-3

3-96010-907-5

9783960109075

OCLC:

1521219037