Digital Analytics mit Google Analytics und Co. : Metriken auswerten, Besucher verstehen, Google Analytics einsetzen.

Format:

Book

Author/Creator:

Hassler, Marco.

Language:

German

Subjects (All):

Google (Firm).

Google Analytics.

Marketing research--Data processing.

Marketing research.

Internet marketing--Data processing.

Internet marketing.

Physical Description:

1 online resource (456 pages)

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Frechen : mitp, 2023.

Summary:

Digital Analytics bezeichnet die Sammlung, Analyse und Auswertung von Nutzungsdaten aller digitalen Kanäle. Das Ziel ist, diese Informationen zum besseren Verständnis der Besucher sowie zur Optimierung sämtlicher unternehmenseigenen digitalen Kanäle zu nutzen. Anhand von Analytics finden Sie heraus, wo sich Schwachstellen befinden und wie Sie Ihre Business-Ziele wie Branding, Leadgenerierung oder Verkauf besser erreichen. Marco Hassler gibt Ihnen sowohl eine schrittweise Einführung als auch einen umfassenden Einblick in die Tiefe der digitalen Datensammlung und Analytics-Metriken. Mit diesem Buch finden Sie z.B. heraus, welche Traffic-Quelle die wertvollsten Besucher bringt oder wie Sie mittels Analytics-Daten die Persona-Bildung unterstützen können. Auf diese Weise werden Sie Ihre Besucher sowie deren Verhalten und Motivation besser kennenlernen. Darüber hinaus schlägt das Buch auch die Brücke zu angrenzenden Themenbereichen wie User Experience, Customer Journey, Online Branding, Social Media, Digital Marketing und Suchmaschinenoptimierung. Sämtliche Ausführungen sind anhand vieler Illustrationen aus Google Analytics 4 (GA4) einfach nachvollziehbar, lassen sich jedoch gleichwohl für andere Analytics-Systeme wie Adobe Analytics oder Matomo anwenden.

Contents:

Intro

Impressum

Über den Autor

Vorwort

Einleitung

An wen sich das Buch richtet

Aufbau des Buches

Teil I: Basis schaffen und Nutzung messen

Teil II: Metriken analysieren und interpretieren

Teil III: Erfolg nachhaltig steigern

Weitere Informationen

Teil 1: Basis schaffen und Nutzung messen

Kapitel 1: Digital Analytics auf einen Blick

1.1 Die Geschichte der Datenanalyse‌‌

1.2 Was ist Web Analytics, was ist Digital Analytics‌‌

1.3 Angrenzende Definitionen und Themen

1.3.1 Page Tagging oder Pixel-Tracking‌ ‌

1.3.2 Logfile-Analyse‌

1.3.3 Online-Umfragen‌‌ oder Surveys‌

1.3.4 Persönliche Interviews‌ und Benutzer-Beobachtungen‌

1.4 Grenzen - oder was Analytics nicht ist

1.5 Warum und wie Sie es tun sollten

1.5.1 Zehn Gründe für Analytics‌

1.5.2 Wie man zum Ziel gelangt

1.6 Auswahl‌ eines Analytics-Systems‌

1.6.1 Vorselektion von Produkten‌

1.6.2 Pragmatische Vorgehensweise zur Produktauswahl

1.6.3 Klassische Produkt-Evaluation‌‌‌

Kapitel 2: Funktionsweise der Datensammlung‌‌

2.1 Funktionsweise von Analytics-Systemen

2.2 Serverseitige Datensammlung‌‌ mittels Logfile‌

2.2.1 Funktionsweise‌ der Logfile-Erstellung

2.2.2 Bedeutung der gesammelten Daten

2.3 Clientseitige Datensammlung‌‌ mittels Page Tagging‌

2.3.1 Erweiterter Umfang der erfassbaren Daten‌

2.3.2 Funktionsweise‌ der clientseitigen Datensammlung

2.3.3 Tag-Management-Systeme‌

2.4 Alternative oder hybride Datensammlungs-Mechanismen

2.5 Vergleich der Datensammlungs-Methoden

2.5.1 Vor- und Nachteile von Logfiles‌ für die Analytics-Nutzung

2.5.2 Vor- und Nachteile von Page Tags‌ für die Analytics-Nutzung

2.5.3 Zusammenfassung und Empfehlung

Kapitel 3: Datenspeicherung‌‌

3.1 Speicherungsvarianten‌

3.1.1 Interner‌ Betrieb‌‌ von Analytics-Lösungen.

3.1.2 Analytics‌-Lösungen als Cloud-Service‌

3.1.3 Vergleich von internem Betrieb‌ vs. Cloud‌

3.2 Rechtliche Überlegungen‌ zur Datenspeicherung

3.2.1 Allgemeine Datenschutz-Bestimmungen‌‌

3.2.2 Bedeutung für Analytics-Systeme

3.2.3 Spezialfall IP-Adresse‌

3.2.4 Spezialfall Cookie

3.2.5 Einwilligung

3.2.6 Best Practice für Analytics-Datenspeicherung

Kapitel 4: Datenauswertung und Präsentation‌

4.1 Auswertungsinterface‌

4.1.1 Standard-Grafiken und Datentabellen

4.1.2 Dashboards und konfigurierte Auswertungen‌

4.1.3 E-Mail-Reports‌ und Exporte‌

4.2 Browser-Overlay‌

4.3 Weitere Schnittstellen‌

Teil 2: Metriken analysieren und interpretieren

Kapitel 5: Einführung in die Welt der Metriken‌‌

5.1 Metriken und wie sie zustande kommen

5.2 Hits‌ - und ihre Bedeutungslosigkeit

5.3 Seitenaufrufe‌‌ - die Standard-Metrik schlechthin

5.3.1 Wie Sie es nutzen sollten

5.3.2 Was es zu beachten gilt

5.4 Ereignisse‌‌ - Nutzer-Interaktionen‌

5.4.1 Wie Sie es nutzen sollten

5.4.2 Was es zu beachten gilt

5.5 Besuche‌‌ - Website-Sitzungen

5.5.1 Wie Sie es nutzen sollten

5.5.2 Was es zu beachten gilt‌‌

5.6 Besucher‌‌‌‌ - die Person hinter dem Website-Besuch

5.6.1 Wie Sie es nutzen sollten

5.6.2 Was es zu beachten gilt

5.7 Mit Messungenauigkeiten‌ leben und arbeiten

5.8 Weitere Metriken und Dimensionen

Kapitel 6: Traffic-Quellen‌‌‌

6.1 Direktzugriffe‌ und Lesezeichen‌‌

6.1.1 Was gemessen werden kann

6.1.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.1.3 Was es zu beachten gilt

6.2 Verweisende‌ Websites und URLs‌‌

6.2.1 Was gemessen werden kann

6.2.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.2.3 Was es zu beachten gilt

6.3 Suchmaschinen

6.3.1 Was gemessen wird‌

6.3.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.3.3 Was es zu beachten gilt

6.4 Suchmaschinen‌-Keywords.

6.4.1 Was gemessen werden kann

6.4.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.4.3 Was es zu beachten gilt

6.5 Kampagnen‌

6.5.1 Was gemessen werden kann

6.5.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.5.3 Was es zu beachten gilt

6.6 Traffic von Social Networks‌ wie Twitter bzw. X‌‌, Facebook‌ oder LinkedIn‌

6.6.1 Was gemessen werden kann

6.6.2 Wie Sie es nutzen sollten

6.6.3 Was es zu beachten gilt

Kapitel 7: Besuchereigenschaften‌‌

7.1 Neue‌ und wiederkehrende‌ Besucher‌

7.1.1 Was gemessen werden kann

7.1.2 Wie Sie es nutzen sollten

7.1.3 Was es zu beachten gilt

7.2 Herkunftsland,‌‌‌ Region und Stadt‌‌

7.2.1 Was gemessen werden kann

7.2.2 Wie Sie es nutzen sollten

7.2.3 Was es zu beachten gilt

7.3 Sprache‌‌‌

7.3.1 Was gemessen werden kann

7.3.2 Wie Sie es nutzen sollten

7.3.3 Was es zu beachten gilt

7.4 Geschlecht‌‌‌ und Altersgruppe‌

7.4.1 Was gemessen werden kann

7.4.2 Wie Sie es nutzen sollten

7.4.3 Was es zu beachten gilt

7.5 Gerät, Browser‌, Bildschirmgröße‌ und weitere technische Eigenschaften

7.5.1 Was gemessen werden kann

7.5.2 Wie Sie es nutzen sollten

7.5.3 Was es zu beachten gilt

Kapitel 8: Besucherverhalten‌‌‌‌

8.1 Besuchsdauer‌‌‌‌‌

8.1.1 Was gemessen werden kann

8.1.2 Wie Sie es nutzen sollten

8.1.3 Was es zu beachten gilt

8.2 Besuchstiefe‌‌‌‌‌

8.2.1 Was gemessen werden kann

8.2.2 Wie Sie es nutzen sollten

8.2.3 Was es zu beachten gilt

8.3 Absprungrate und Interaktionsrate‌‌

8.3.1 Was gemessen werden kann

8.3.2 Wie Sie es nutzen sollten

8.3.3 Was es zu beachten gilt

8.4 Besuchstreue‌‌ - Wiederkehr‌-Häufigkeit‌‌, -Frequenz und -Aktualität

8.4.1 Was gemessen werden kann

8.4.2 Wie sie es nutzen sollten

8.4.3 Was es zu beachten gilt

8.5 Navigationsverhalten‌

8.5.1 Was gemessen werden kann.

8.5.2 Wie Sie es nutzen sollten

8.5.3 Was es zu beachten gilt

8.6 Klickverhalten‌ und Besucherfluss‌

8.6.1 Was gemessen werden kann

8.6.2 Wie Sie es nutzen sollten‌

8.6.3 Was es zu beachten gilt

8.7 Beweggründe‌ und Aufgaben‌‌ von Besuchern

8.7.1 Was gemessen werden kann

8.7.2 Wie Sie es nutzen sollten

8.7.3 Was es zu beachten gilt

8.8 Verhalten und Ziele‌ von Nutzergruppen‌ und Personas‌

Kapitel 9: Inhaltsnutzung‌‌

9.1 Genutzte Inhalte‌

9.1.1 Was gemessen werden kann

9.1.2 Wie Sie es nutzen sollten

9.1.3 Was es zu beachten gilt

9.2 Inhaltsgruppen‌

9.2.1 Was gemessen werden kann

9.2.2 Wie Sie es nutzen sollten

9.2.3 Was es zu beachten gilt

9.3 Ein‌‌- und Ausstiegsseiten‌‌

9.3.1 Was gemessen werden kann

9.3.2 Wie Sie es nutzen sollten

9.3.3 Was es zu beachten gilt

9.4 Attraktivität‌‌ einer Seite

9.4.1 Was gemessen werden kann

9.4.2 Wie Sie es nutzen sollten

9.4.3 Was es zu beachten gilt

9.5 Geschwindigkeit,‌ Ausfälle‌ und Fehler‌‌

9.5.1 Was gemessen werden kann

9.5.2 Wie Sie es nutzen sollten

9.5.3 Was es zu beachten gilt

Kapitel 10: Spezifische Inhalte und digitale Kanäle

10.1 Mobile-Apps‌‌

10.1.1 Was gemessen werden kann

10.1.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.1.3 Was es zu beachten gilt

10.2 Social Media‌ und Social Networks‌

10.2.1 Was gemessen werden kann

10.2.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.2.3 Was es zu beachten gilt

10.3 Soziale Interaktionen‌‌

10.3.1 Was gemessen werden kann

10.3.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.3.3 Was es zu beachten gilt

10.4 Weblogs‌‌‌

10.4.1 Was gemessen werden kann

10.4.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.4.3 Was es zu beachten gilt

10.5 Dynamische Webanwendungen

10.5.1 Was gemessen werden kann

10.5.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.5.3 Was es zu beachten gilt.

10.6 Videos und Podcasts‌‌‌‌‌

10.6.1 Was gemessen werden kann

10.6.2 Wie Sie es nutzen sollten

10.6.3 Was es zu beachten gilt

Kapitel 11: Metriken und Dimensionen nutzen‌‌

11.1 Beobachten

11.1.1 Alle Metriken‌ im Überblick

11.1.2 Wichtige Metriken selektieren

11.1.3 Reports und Dashboards‌ nutzen

11.2 Vergleichen‌

11.2.1 Eigene Benchmarks‌ setzen

11.2.2 Konkurrenzvergleich‌ und externe Benchmarks‌

11.3 Nachforschen

11.3.1 Segmentierung‌ macht den Unterschied

11.3.2 Einfache Ad-hoc-Segmentierung‌

11.3.3 Erweiterte Segmentierung

11.3.4 Segmentierungsstrategien‌ und Herangehensweisen

Teil 3: Erfolg nachhaltig steigern

Kapitel 12: Digital-Ziele definieren‌‌‌‌

12.1 Typen von Zielen

12.1.1 Unternehmensziele‌‌

12.1.2 Benutzerziele‌‌‌

12.1.3 Weitere Ziele auf Verantwortlichkeitsebene‌

12.2 Vorgehen‌ zur Findung von Digitalkanal-Zielen

12.3 Interne Anspruchsgruppen‌‌‌ identifizieren

12.3.1 Direkte‌ und indirekte‌ Akteure‌

12.3.2 Digital-Stakeholder-Karte‌‌

12.4 Global-Ziele‌‌ und Erfolgsfaktoren‌‌ definieren

12.4.1 Vorbereitung eines Zielfindungsworkshops‌‌

12.4.2 Workshop-Durchführung

12.4.3 Nachbearbeitung‌‌‌‌

12.5 Benutzerziele‌‌ ergänzen

12.6 Zielorientierte Digitalkanal-Aktivitäten‌ und Messgrößen‌ definieren

12.6.1 Workshop‌-Vorbereitung

12.6.2 Workshop-Durchführung

12.6.3 Nachbearbeitung und Ausarbeitung der Messgrößen

Kapitel 13: Zielerreichung und Conversion‌‌‌

13.1 Was Conversions sind

13.2 Conversions nutzen

13.2.1 Conversions im Analytics-System messen

13.2.2 Verwendung von Conversion-Metriken

13.3 Conversion-Kosten‌‌

13.4 Return on Investment‌‌

13.4.1 Werte‌‌‌ von E-Commerce‌-Conversions

13.4.2 Werte‌‌ von Nicht-E-Commerce-Conversions‌

Kapitel 14: Key Performance Indicators‌‌

14.1 Definition von KPIs.

14.1.1 Identifikation und Selektion von KPIs.

Notes:

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

ISBN:

9783747507506

3747507506

OCLC:

1401631763