Gestion de crisis : teoria y practica de un modelo comunicacional / Daniel Halpern.

Format:

Book

Author/Creator:

Halpern Jelin, Daniel Matías.

Contributor:

e-libro, Corp.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Comunicacion organizacional--Estudio de casos--Chile.

Medios de comunicacion de masas y opinion publica--Chile.

Comunicacion--Aspectos sociales--Estudio de casos--Chile.

Communication--Chile.

Communication.

Mass media and public opinion.

Communication--Social aspects.

Local Subjects:

Comunicacion organizacional--Estudio de casos--Chile.

Medios de comunicacion de masas y opinion publica--Chile.

Comunicacion--Aspectos sociales--Estudio de casos--Chile.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (280 p.)

Place of Publication:

Santiago de Chile : RIl. editores, 2010.

Language Note:

Spanish

Contents:

Gestión de crisis (...); Página Legal; Índice; Introducción Por qué otro libro de gestión de crisis; Capítulo i Crisis + organización + Comunicaciones; 1.1. Hacia un objeto de estudio; 1.2. Hacia un modelo de; 1.3. Primeras aproximaciones; 1.4. Fundamentos teóricos; 1.5. De.niciones operacionales; 1.6. Recomendaciones y propuesta de de.nición; Análisis de Caso; Tragedia de Antuco: crisis en las .las del Ejército; En plena metamorfosis; Errores y aciertos; De.niendo viento blanco y dispersos; Alpatacal: un paralelo histórico; Transparencia resguardada; Contra el reloj

Capítulo ii Interdependencia y gestión de riesgo: hacia una perspectiva comunicacional2.1. Contexto y cambios sociales; 2.2. Un nuevo modelo; 2.3. ¿Cuál es realmente tu negocio?; 2.4. Interdependencia y sistemas de comunicación; 2.5. Persuasión y disonancia cognitiva como explicaciones; Análisis de Caso; CELCO: Crisis de reputación; Valdivia: Cuando el río suena es porque piedras trae; La batalla es comunicacional»; Articulación de una política; Importancia del trabajo en redes; Doble identidad:; Sistemas de alerta y gestión de crisis preventiva; Capítulo iii Modernidad en crisis

3.1. Variables de riesgo3.2. Atribución de responsabilidades; 3.3. Teoría de equidad; Análisis de Caso ; Copec: crisis sobre llamas; El rompecabezas de los hechos; Zona de confusión; Líneas de la tragedia; Copec: el poder de la diversi.cación; Después de la tormenta; Medidas de seguridad; Se cierra el círculo; Los aciertos de Copec; Un trabajo en conjunto; De villano a héroe; Capítulo iv Factores psicológicos que in.uyen en la construcción de imagen; 4.1. Traición e imagen: humanizando al demonio; 4.2. Prejuicio y uso de expectativas en la construcción de imagen

4.3. Legitimidad e imagenAnálisis de Caso; Pascua lama: crisis 2.0; Los planes iniciales; Nuevas alternativas de difusión; Rede.niendo el entorno; Salmón chileno: Crisis internacional; Historial en dumping; Crisis (in)esperada; Contra la corriente; Un verdadero trabajo de red; Sin barreras; Capítulo v Gestión de riesgos y prevención de crisis; 5.1. La necesidad de un modelo; 5.2. Mapeo de STAKEHOLDERS y grupos de interés; 5.3. Identi.cación y análisis: primeros pasos; 5.4. Priorizando las demandas de los STAKEHOLDERS; 5.5. Desarrollo de respuestas y métodos de monitoreo

5.5. Auditoría de riesgos organizacional5.6. Negación y cambio de mentalidad; 5.7. Probabilidad e impacto; 5.8. Análisis retórico y desarrollo del garante; Análisis de caso; Crisis tras las rejas; Detrás de los barrotes; La gestión Bañados; La estrategia; Despolitizar» la situación; División de responsabilidades; Tomar posición frente a la crisis; Capítulo vi La lógica detrás de los medios; 6.1. Cómo se construye una historia; 6.2. El negocio de los medios; 6.3. Sólo dame una historia; 6.4. Novedad, relevancia y claridad; Análisis de Caso; La guerra de los goles: Crisis de rating

Precalentamiento en las pantallas

Notes:

Description based upon print version of record.

ISBN:

1-4492-8349-7

OCLC:

923009737