Hacia un nuevo concepto de empresa occidental : la empresa dinamica en calidad total / Ugo Fea.

Format:

Book

Author/Creator:

Fea, Ugo.

Contributor:

e-libro, Corp.

Series:

Estrategia y gestion competitiva ; 4

Language:

Spanish

Subjects (All):

Calidad.

Control de la calidad.

Total quality management.

Local Subjects:

Calidad.

Control de la calidad.

Total quality management.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (295 p.)

Place of Publication:

Barcelona : Marcombo, 1993.

Language Note:

Spanish

Contents:

Hacia un nuevo deconcepto empresa occidental: la empresa dinámica en calidad total; Página legal; Índice general; Prefacio; Introducción; Primera parte El modelo americano; Capítulo 1 El ocaso del taylorismo; La primacía de los sistemas y los medios sobre el factor humano; Modelos de gestión de la empresa tradicional; Los sistemas de información como condicionantes de la gestión; La rigidez del proceso productivo; En búsqueda de nuevos caminos; Conclusión; Segunda parte El modelo japonés; Capítulo 2 Japón; Premisas históricas; Japón año cero: 1946; La influencia americana

El contexto humano, filosofo-religioso y socialJapón hoy; Capítulo 3 El descubrimiento del control de calidad; El concepto de calidad; El control estadístico de la calidad (Statistical Quality Control -SQC-); El camino hacia la calidad total: la introducción del control estadístico de la calidad en Japón; La estadística como fundamento de la gestión: los siete instrumentos; La calidad como fenómeno de masas: los círculos de la calidad; La calidad total en occidente; Tercera parte Los nuevos factores del modelo japonés; Capítulo 4 La primacía del factor humano

La satisfacción del cliente y el concepto de cliente internoLos recursos humanos como prioridad absoluta; La mejora continua; Ciclo PDCA o Rueda de Deming; Relación cliente-proveedor; Gestión de la Rutina Diaria (Daily Routine Work); La revolución desde arriba y el resultado a largo plazo; Capítulo 5 La visión global del proceso económico; La calidad como eje del sistema; El enfoque sobre el proceso: Control Estadístico de Proceso (Statistical Process Control -SPC-); La visión de conjunto y la eliminación de los ""despilfarros""; El dinamismo y la flexibilidad estratégica

Cuarta Parte La empresa dinámica en calidad totalCapítulo 6 Los factores estructurales; La comunidad; El empresario; La junta de accionistas; El presidente y el consejo de administración; Los directivos; Capítulo 7 El factor humano; La motivación; La formación; El sistema de gobierno y la delegación del poder; La política de personal; Capítulo 8 La organización de la empresa dinámica; La calidad total (company-wide quality control) y la organización de la calidad; La estructura organizativa de la calidad; Capítulo 9 La flexibilidad estructural; La planificación estratégica

La Dirección por Políticas (DPP)Técnicas de detección de problemas (Problem Finding): Los Nuevos Siete Instrumentos de gestión (New Seven Tools); La gestión por procesos; Capítulo 10 El proceso productivo; Capítulo 11 Comunicación, información y lenguaje común; Capítulo 12 Consideraciones sobre el camino a recorrer; Quinta Parte Occidente y el desafío japonés; ""Calidad del producto. Una formula para Occidente"" (J.M. Juran); ""La salida de la crisis. Calidad, productividad y competitividad"" (W.E. Deming); Conclusión

Anexo Sinopsis de métodos e instrumentos de la empresa dinámica en calidad total

Notes:

Description based upon print version of record.

ISBN:

1-4135-8749-6

OCLC:

923022722