Indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas : aplicación de un modelo por objetivos y resultados / René Arboleda Naranjo.

Format:

Book

Author/Creator:

Arboleda Naranjo, René

Series:

Divulgación.

Divulgación

Language:

Spanish

Subjects (All):

Public relations--Evaluation.

Public relations.

Relaciones públicas--Evaluación.

Local Subjects:

Relaciones públicas--Evaluación.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (100 p.)

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Madrid : AENOR, [2014]

Language Note:

Spanish

Summary:

Propone una metodología para implantar un sistema de indicadores específicamente diseñados para medir la eficacia de los actos de relaciones públicas.Con un planteamiento teórico-práctico, esta obra desarrolla los siguientes apartados: - Introducción.- Las relaciones públicas en la empresa.- Administración por objetivos.- Indicadores de medida en la gestión de relaciones públicas.- Estrategias y tácticas.- Conclusiones y recomendaciones.

Contents:

Indicadores de medida aplicados (...); Página Legal; Índice de contenidos; Presentación; 1 Introducción; 1.1 Antecedentes; 1.2 situación actual de las relaciones públicas y el problema de la medición; 1.3 La retroalimentación; 1.4 Medición y evaluación; 2 Las relaciones públicas en la empresa; 2.1 Orígenes de las relaciones públicas; 2.2 Las relaciones públicas en la empresa; 2.3 Por qué medir; 2.4 Relaciones públicas estratégicas; 2.4.1 El nuevo enfoque empresarial; 2.4.2 El nuevo modelo de gestión empresarial; 2.4.3 Círculos de calidad y calidad total

2.4.3.1 Círculos de calidad y relaciones públicas2.4.4 Planificación estratégica general; 2.4.4.1 Planificación estratégica y gestión de relaciones públicas; 3 Administración por objetivos; 3.1 Administración por objetivos y relaciones públicas; 3.2 Áreas de resultados; 3.2.1 Áreas de resultados clave y relaciones públicas; a) Áreas de resultados clave en la gestión de públicos clientes internos; b) Áreas de resultados clave en la gestión de públicos clientes externos; 4 Indicadores de medida en la gestión de relaciones públicas

4.1 Estructura de indicadores en la gestión de relaciones públicas4.2 Estándar de ejecución satisfactoria (EES); 4.3 Establecimiento de objetivos en la gestión de relaciones públicas; 4.3.1 Establecimiento de objetivos operativos en la gestión de relaciones públicas; 4.4 Indicadores de medida integrados a la gestión de relaciones públicas; 4.4.1 Cómo buscar indicadores para la gestión de relaciones públicas .; 4.4.2 Proceso para el establecimiento de indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas

4.4.3 Posibles indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas . . . . . . . . .5 Estrategias y tácticas; 5.1 Singularidad de las estrategias; 5.2 Estrategias basadas en cuestionarios de investigación; 5.3 Análisis del cuestionario de verificación; 6 Conclusiones y recomendaciones; 6.1 Conclusiones; 6.2 Recomendaciones; Referencias bibliográficas; Sobre el autor

Notes:

Contiene índice.

Contiene referencias bibliográficas.

Description based on online resource; title from PDF title page (ebrary, viewed December 01, 2014).

ISBN:

9788481438598

8481438596

9788481438604

848143860X

OCLC:

923055006