Guia para el docente y solucionarios : recepcion en alojamientos / Innovacion y Cualificacion, S.L.

Format:

Book

Author/Creator:

Innovacion y Cualificacion, S.L.

Contributor:

e-libro, Corp.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Education.

Educacion.

Local Subjects:

Educacion.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (242 p.)

Place of Publication:

Malaga : IC Editorial, 2012.

Language Note:

Spanish

Contents:

Recepción en alojamientos; Página legal; Índice; Bloque 1 Guía para el docente: técnicas de enseñanza (...); 1. Introducción; 2. El programa de formación; 3. Factores determinantes de la efectividad (...); 4. La comunicación verbal y no verbal (...); 5. Técnicas de secuenciación de contenidos; 6. La selección y planificación de estrategias (...); 7. La selección y planificación de medios (...); 8. La planificación de la evaluación del proceso (...); 9. El seguimiento formativo; 10. Instrumentos para el seguimiento; 11. Metodología de la evaluación del diseño (...); Contenido

Bloque 2 Solucionarios de ejercicios de repaso (...)Solucionario 1 Gestión de reservas de habitaciones (...); Solucionario 2 Diseño y ejecución de acciones (...); Solucionario 3 Comunicación y atención al cliente (...); Solucionario 4 Organización y prestación del servicio (...); Solucionario 5 Gestión de protocolo; Solucionario 6 Función del mando intermedio (...); Solucionario 7 Procesos de gestión de departamentos (...); Solucionario 8 Procesos de gestión de calidad (...); Solucionario 9 Inglés profesional para turismo; Contenido

Notes:

Description based upon print version of record.

ISBN:

1-4492-8878-2

OCLC:

923013635