Operaciones básicas de comunicación : manual / Ana Isabel Zapatero Álvarez.

Format:

Book

Author/Creator:

Zapatero Álvarez, Ana Isabel.

Series:

Formación para el empleo.

Hostelería y turismo.

Formación para el empleo

Hostelería y turismo

Language:

Spanish

Subjects (All):

Office practice.

Servicio de oficina.

Local Subjects:

Servicio de oficina.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (122 p.)

Place of Publication:

Madrid : Editorial CEP S.L., 2012.

Language Note:

Spanish

Contents:

Manual Operaciones Básicas de (...); Página legal; Autora; Presentación del manual; Índice; Unidad Formativa 1: Comunicación (...); Tema 1. Procesosy técnicas de (...); La comunicación como proceso.; Técnicas de comunicación efectiva.; La comunicación y la empresa.; Los flujos de comunicación:; Pautas de comunicación e imagen (...); Lo que hemos aprendido; Tema 2. Pautas de comportamiento (....); Estilos de respuesta en la (...); El comportamiento verbal.; El comportamiento no verbal.; Principales técnicas de asertividad: (...); Lo que hemos aprendido

Tema 3. Los conflictos con personas (...)El conflicto en las relaciones de (...); Tratamiento de los conflictos.; Lo que hemos aprendido; Unidad Formativa 2: Comunicación (...); Tema 1. La comunicación oral; El lenguaje oral; La comunicación no verbal.; La comunicación verbal y no (...); La comunicación telefónica.; Normas de seguridad, registro (...); Lo que hemos aprendido; Tema 2. La comunicación escrita; La escritura como medio de (...); Equipos y sistemas de comunicación (...); Comunicaciones escritas internas (...); Lo que hemos aprendido; Tema 3. Aplicaciones y medios (...)

El correo electrónico:La agenda electrónica:; Procesador de texto:; Lo que hemos aprendido

Notes:

Contiene índice.

Description based on online resource; title from PDF title page (ebrary, viewed February 27, 2014).

ISBN:

84-681-5079-7

OCLC:

927528489