Diseno y ejecucion de acciones comerciales en alojamientos / Jose Francisco del Pozo Aguilar.

Format:

Book

Author/Creator:

Pozo Aguilar, Jose Francisco del.

Contributor:

e-libro, Corp.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Hotel management.

Recepcion hotelera.

Local Subjects:

Recepcion hotelera.

Genre:

Libros electrónicos.

Physical Description:

1 online resource (360 p.)

Place of Publication:

Antequera, Malaga : Innovacion y Cualificacion, 2012.

Contents:

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos; Créditos; Página Legal; Presentación del manual; Índice; Capítulo 1. El mercado turístico nacional e internacional; Contenido; 1. Introducción; 2. Diferenciación de los elementos componentes (...); 3. Análisis cuantitativo y cualitativo del subsector (...); 4. Análisis de la estructura del mercado del (...); 5. Especialidades del mercado turístico relativas (...); 6. Identificación de las principales fuentes de (...); 7. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación; Capítulo 2. Segmentación y tipología de la demanda turística

Contenido1. Introducción; 2. Identificación y clasificación de las necesidades (...); 3. La motivaciones-necesidades primarias y (...); 4. Análisis del comportamiento de los consumidores (...); 5. Segmentación y perfiles de la demanda turística; 6. Segmentos y nichos en la demanda turística; 7. Tipología de la demanda en función del (...); 8. Los destinos turísticos frente a la demanda; 9. Los hechos diferenciales; 10. Los condicionantes económicos, políticos (...); 11. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación; Capítulo 3. Aplicación del marketing en hostelería y (...); Contenido

1. Introducción2. Manejo de los conceptos básicos de la economía (...); 3. Determinación de los procedimientos para (...); 4. Verificación de la evolución de hábitos y (...); 5. Análisis y argumentación de la evolución del (...); 6. Diferenciación de las variables o factores básicos (...); 7. Plan de marketing; 8. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación; Capítulo 4. Aplicación de plan de acción comercial; Contenido; 1. Introducción; 2. CRM: Customer Relationship Management; 3. Marketing tradicional versus marketing relacional; 4. Vínculo entre el plan de marketing y el (...)

5. La planificación de acciones comerciales6. El plan de ventas: elaboración y control; 7. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación; Capítulo 5. Aplicación de las técnicas de venta a las acciones (...); Contenido; 1. Introducción; 2. Contacto inicial; 3. El sondeo: cómo detectar las necesidades (...); 4. La argumentación: cómo exponer los productos (...); 5. Las objeciones: cómo superar las resistencias (...); 6. El cierre de la operación: cómo conseguir (...); 7. La venta personalizada; 8. Aplicación de casos prácticos; 9. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 6. Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y (...)Contenido; 1. Introducción; 2. Concepto de negociación; 3. Análisis y preparación de la negociación; 4. La rentabilidad de la negociación; 5. El intercambio de información; 6. El intercambio de concesiones y contrapartidas; 7. El cierre de la negociación; 8. Resumen; Ejercicios de repaso y autoevaluación; Bibliografía

Notes:

Description based upon print version of record.

Includes bibliographical references and index.

ISBN:

1-4492-9034-5

OCLC:

923014855