Reiseveranstalter- und Reisevertriebs-Management : Funktionen - Strukturen - Prozesse / Adrian von Dörnberg, Walter Freyer, Werner Sülberg.

Format:

Book

Author/Creator:

Dörnberg, Adrian von, author.

Freyer, Walter, author.

Sülberg, Werner, author.

Series:

Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit.

Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit

Language:

German

Subjects (All):

Tourism--Management.

Tourism.

Travel agents--Management.

Travel agents.

Physical Description:

1 online resource (560 pages) : illustrations, tables.

Edition:

2., überarbeitete und erweiterte Auflage.

Place of Publication:

München ; Wien : De Gruyter Oldenbourg, [2017]

Language Note:

In German.

Summary:

Das nunmehr schon in 2. Auflage vorliegende Werk gibt eine umfassende Darstellung der Grundlagen des Managements von Reiseveranstaltern sowie von Reisemittlern. Es liefert Expertenwissen für Lehrende und Studierende der Tourismuswirtschaft sowie für Fachleute der Reisebranche. Es werden neben den Strukturen des Reiseveranstalter- und Reisemittlermarktes detailliert die Prozessschritte eines Reiseveranstalters beleuchtet und dabei die Rahmenbedingungen der Leistungserstellung von Pauschal- und Paketreisen berücksichtigt. Mithilfe ausgewählter Daten werden Marktentwicklungen aufgezeigt und zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Für die 2. Auflage wurden als neues Kapitel die veranstalterbezogenen Funktionen der touristischen Leistungsträger aufgenommen sowie die modernen Online-Vertriebsmöglichkeiten (stationär und mobil) verstärkt ausgeführt. Die Autoren sind langjährig erfahrene Experten in der touristischen Praxis sowie im Lehr- und Forschungsbereich an Hochschulen und Fortbildungseinrichtungen.

Contents:

Frontmatter

Vorwort (2. Auflage)

Vorwort (1. Auflage)

Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Teil I: Grundlagen des Reiseveranstaltergeschäfts

1. Merkmale von Reiseveranstaltern

2. Struktur der Reiseveranstalterbranche in Deutschland (Überblick)

3. Geschäftsmodelle von Reiseveranstaltern

4. Volumen und Ausgabenstruktur des deutschen Reisequellmarktes

5. Historische Entwicklung des Reiseveranstaltermarktes - von den Pionieren der Reiseorganisation zu horizontal und vertikal integrierten Reisekonzernen

6. Zukünftige Polarisierung und Oligopolisierung des Reisemarktes - horizontale und vertikale Konzentrationstendenzen im Spannungsfeld schrumpfender Ertragsmargen und Wertschöpfungsprozesse

Teil II: Produktionsfaktoren von Reiseveranstaltern

1. Touristische Produktionsfaktoren

2. Natürliche Ressourcen und Zielgebiete

3. Touristische Leistungsproduktion

4. Human Ressources (Personalwesen)

5. Rechtliche, steuerliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen

Teil III: Funktionen und Prozessorganisation von Reiseveranstaltern

1. Produktstrategie und Produktplanung

2. Einkauf Flug und sonstiger Transportleistungen

3. Einkauf Unterkunftskapazitäten

4. Funktionen von Zielgebietsagenturen - Einkauf von Zusatzleistungen

5. Produktkalkulation und Pricing

6. Stammdatenerfassung und -pflege

7. Angebotsdarstellung

8. Vertriebskanäle

9. Vertriebssteuerung

10. Marketing- und Kommunikations-Dienstleistungen

11. Operative und administrative Buchungsabwicklung

12. Unterstützende zentrale Backoffice-Funktionen

13. Digitale Produktionsmodelle von Reiseveranstaltern

14. Krisenmanagement bei Reiseveranstaltern

15. Nachhaltigkeit/Corporate Social Responsibility bei Reiseveranstaltern

Teil IV: Marketing und Vertrieb von Reiseveranstaltern

1. Grundlagen des Marketing-Managements von Reiseveranstaltern

2. Grundlagen des Reisevertriebs

3. Historische Entwicklung des Reisevertriebs in Deutschland - vom selbstständigen Einzelreisebüro zu spezialisierten, gesteuerten Reisebüroorganisationen und Online-Vertriebskanälen

4. Struktur und Funktionen der deutschen Reisebürobranche

5. Struktur und Funktionen des Online-Vertriebs - Reisen im digitalen Zeitalter

Teil V: Marktstrukturen, Wettbewerber und Zielgruppen des Reiseveranstaltermarktes

1. Marketingforschung - Methoden, Instrumente, Anwendungen

2. Marktgrößen und Marktstrukturen

3. Zielgruppenmodelle

Literaturverzeichnis

Internetquellen

Stichwortverzeichnis

Die Autoren

Notes:

Includes bibliographical references and index.

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 15. Jun 2019)

ISBN:

9783110481693

3110481693

OCLC:

1013724770