Mk Ret@il.

Format:

Book

Author/Creator:

Sieira Valpuesta, Manuel.

Contributor:

Ponzoa Casado, José Manuel.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Retail trade.

Marketing.

Physical Description:

1 online resource (402 pages)

Other Title:

Mk Ret@il

Place of Publication:

Madrid : ESIC Editorial, 2018.

Summary:

This book, authored by Manuel Sieira Valpuesta and José Manuel Ponzoa Casado, explores advanced concepts in retail and distribution marketing. It delves into the evolution of retail strategies, the impact of technology on commerce, and the adaptation of traditional and modern formats to meet consumer needs. Emphasizing topics such as trade marketing, merchandising, branding, customer loyalty programs, and digital transformation, the book offers actionable insights for professionals and students in marketing. The authors, drawing from their extensive expertise in the field, analyze how retailers can optimize channels, engage customers, and leverage data-driven techniques to remain competitive. Written for marketing professionals, academics, and business students, this resource provides a comprehensive guide to understanding the dynamics of modern commerce. Generated by AI.

Contents:

Intro

Anteportada

Portada

Página de derechos de autor

Dedicación

Índice

Prólogo

Introducción

Capítulo 1. Formatos y canales de distribución

1.1. El comercio minorista con establecimiento

1.1.1. Venta con trato personal

1.1.2. Venta en autoservicio

1.1.3. Agrupamiento de comerciantes

1.1.4. Asociaciones de comerciantes

1.2. El comercio mayorista con establecimiento

1.3. El comercio minorista sin establecimiento

1.4. El comercio electrónico minorista

1.5. El comercio electrónico mayorista

1.6. Comercio entre particulares

1.7. Marketplaces

1.8. Grupos de compra online

1.9. Comparadores de precios y productos

1.10. Canales de comunicación para la venta online

Capítulo 2. Estrategia comercial

2.1. Planificación

2.2. El modelo comercial

Capítulo 3. Marcas del distribuidor. MDD

3.1. Fabricantes

3.2. Diferencial de precio

3.3. Criterios de calidad

3.4. Marcas

3.5. Envases y etiquetas

3.6. Colocación en tienda

3.7. Promociones y publicidad

3.8. Valor corporativo

Capítulo 4. Trade marketing

4.1. Planificación conjunta

4.2. Áreas de colaboración

4.3. La gestión del trade marketing en los fabricantes

4.4. El gestor de las grandes cuentas

4.5. La respuesta eficiente al consumidor. ECR

4.6. Intercambio de información

4.7. La racionalización de los suministros

4.8. La gestión por categorías

4.9. El gestor de la categoría

4.10. Tratamiento del lineal

4.11. Lanzamiento de nuevos productos

4.12. El plan de marketing conjunto

Capítulo 5. Merchandising

5.1. Merchandising en la distribución presencial

5.1.1. Responsabilidad del distribuidor

5.1.2. Responsabilidad del fabricante

5.1.3. Localización exterior

5.1.4. Organización del espacio interior

5.1.5. El surtido

5.1.6. Implantaciones permanentes.

5.1.7. Implantaciones especiales

5.1.8. Implantaciones promocionales

5.1.9. Actividades en el punto de venta

5.1.10. Soportes gráficos y audiovisuales

5.2. Merchandising en la distribución virtual

5.2.1. Arquitectura y navegación web

5.2.2. Diseño gráfico de la web

5.2.3. Usabilidad web

Capítulo 6. Descuentos, promociones y campañas

6.1. Promociones

6.1.1. Promociones por iniciativa del comerciante

6.1.2. Promociones por iniciativa del fabricante

6.1.3. Promociones combinadas

6.2. Campañas publicitarias

6.2.1. Estacionalidad social

6.2.2. Estacionalidad comercial

6.2.3. Campañas no estacionales

Capítulo 7. La comunicación

7.1. ¿Qué hay que publicitar?

7.2. Medios publicitarios

7.2.1. Folletos. El reparto masivo

7.2.2. Publicidad exterior. Impactos visuales

7.2.3. Prensa. La cotidianidad

7.2.4. Revistas. Variedad temática

7.2.5. La radio. Relación cercana

7.2.6. La televisión. Imagen, sonido y cobertura

7.2.7. Contratación de medios

7.3. La comunicación institucional

7.4. Comunicación interna

7.5. Esponsorización, patrocinios

7.6. Publicidad online

Capítulo 8. Captación y fidelización de clientes

8.1. Captación de clientes

8.1.1. Métodos de captación tradicionales

8.1.2. Inbound y outbound marketing

8.2. Fidelización de clientes

8.2.1. Alta en el programa de fidelización

8.2.2. Sistema transaccional

8.2.3. Canales de comunicación

8.2.4. El CRM operativo del programa de fidelización

8.2.5. El CRM colaborativo del programa de fidelización

8.2.6. La recompensa en el programa de fidelización

8.2.7. Recogida y proceso de la información en el programa de fidelización

8.2.8. El CRM analítico en el programa de fidelización

8.2.9. Gestión de un programa de fidelización

Capítulo 9. Investigación.

9.1. Investigaciones características de la distribución comercial

9.2. Objetivos y tipos de investigación en la distribución

9.3. La investigación de la decisión de compra

9.4. Métodos cuantitativos y cualitativos

9.5. Métodos tradicionales

9.5.1. Las entrevistas al consumidor

9.5.2. Encuestas en línea de cajas o galerías comerciales

9.5.3. Reuniones de grupo. Focus group

9.5.4. Ómnibus. Investigaciones colectivas

9.5.5. Paneles de distribución

9.5.6. Paneles de consumo

9.5.7. Seguimiento de la competencia

9.5.8. El control de la publicidad

9.5.9. La relación del cliente con el punto de venta

9.6. Nuevas tecnologías al servicio del conocimiento del consumidor y del mercado

9.6.1. La encuesta online

9.6.2. ¿Dónde abrir? Geomarketing

9.6.3. Big data

9.6.4. WiFi marketing e investigación

9.6.5. Eye tracking y neuromarketing

9.7. Otras fuentes de información

Bibliografía

Sitios web

Índice de distribuidores

Contraportada.

Notes:

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

Part of the metadata in this record was created by AI, based on the text of the resource.

ISBN:

84-17513-34-5

OCLC:

1099981512