Los 100 errores en la comunicación personal.

Format:

Book

Author/Creator:

Manuel Dasí, Fernando de.

Contributor:

Martínez-Vilanova Martínez, Rafael.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Interpersonal communication.

Business communication.

Physical Description:

1 online resource (96 pages)

Place of Publication:

Madrid : ESIC Editorial, 2018.

Summary:

This book explores the common errors made in personal communication and offers practical solutions to improve communication skills. The authors, Fernando de Manuel Dasí and Rafael Martínez, draw from their extensive experience in business, marketing, and consulting to address challenges such as verbal and non-verbal communication, active listening, empathy, and public speaking. Organized into various sections, the book covers preparation, interpersonal communication, internal business communication, and negotiation, providing insights and strategies to enhance clarity, effectiveness, and emotional intelligence. Aimed at professionals, students, and anyone seeking to refine their communication abilities, the book aims to be a practical guide for personal and professional growth. Generated by AI.

Contents:

Intro

Anteportada

Portada

Página de derechos de autor

Dedicación

Índice

ESTIMADOS LECTORES

1. LOS ERRORES EN LA PREPARACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

1. Los axiomas de Palo Alto

2. No tener claro qué es comunicar

3. No diferenciar entre informar y comunicar

4. Falta de apreciación entre la comunicación intrapersonal y la interpersonal

5. Imprecisión y desorden en las ideas al comunicar

6. Desestimar las reglas básicas para una comunicación efectiva

2. LOS ERRORES DURANTE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

7. ¿Tenemos claro cuál es la comunicación verbal?

8. Al comunicar, no prever las fases de inicio, desarrollo y conclusión

9. Poseer escasa información del receptor

10. No tener en cuenta nuestras propias carencias

11. Desatender la atención en los preámbulos del saludo

12. No prever la barrera del entorno cuando comunicamos

13. No apreciar las propias barreras del receptor

14. Emplear argumentos no apropiados al interés del receptor

15. No adaptar el contenido al código del receptor

16. Elección inadecuada del momento

3. LOS ERRORES PERSONALES AL COMUNICAR

17. Carencia de la escucha activa

18. En no optimizar la escucha activa

19. Carencia de empatía con el receptor

20. Obviar las ventajas de la empatía al comunicar

21. Falta de asertividad

22. No controlar la ansiedad al comunicarnos

23. Inadecuada forma de hacer preguntas

24. Incorrectas respuestas cuando nos critican

25. Desaprovechar la inteligencia emocional al comunicar

4. LOS ERRORES EN LA FORMA DEL LENGUAJE

26. En la utilización de las expresiones dogmáticas

27. En el abuso de hablar sobre sí mismo

28. La utilización de tecnicismos

29. En el lenguaje negativo

30. En la incorporación de palabras en otros idiomas

31. En la utilización incorrecta del tratamiento.

32. Redundancias e imprecisión del mensaje

33. Falta de persuasión por comunicación poco empática

5. LOS ERRORES EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

34. Subestimar la importancia de la comunicación no verbal

35. En el paralenguaje, una velocidad inadecuada de voz

36. En el paralenguaje, un uso inadecuado del volumen de voz

37. En los gestos y expresiones del rostro

38. En la forma de la postura corporal

39. En la incorrecta forma de vestir

40. En la utilización de las distancias

41. Dificultad en la comunicación no verbal mediante el teléfono

6. LOS ERRORES EN LA COMUNICACIÓN INTERNA EMPRESARIAL

42. No distinguir entre la comunicación de datos o dar información

43. Obviar las tres funciones que tiene la comunicación interna en la empresa

44. Uso inadecuado de los canales de comunicación interna

45. Poca utilización de otros medios de comunicación interna

46. Incorrecta comunicación en los eventos internos

47. No contemplar los requisitos básicos en la comunicación interna

7. LOS ERRORES EN LA COMUNICACIÓN CON LOS COLABORADORES

48. En la preparación de los objetivos de la entrevista

49. Defectuosa comunicación en la entrevista de selección

50. Inadecuada comunicación en la acogida del nuevo colaborador

51. En la notificación de los ceses de colaboración

52. Incorrecta comunicación de los objetivos esperados

53. Ambigüedad en la información de la evaluación del desempeño

54. Información incompleta en las situaciones de crisis

55. Deficiente comunicación de alternativas ante los problemas

56. No comunicar los motivos de la reunión

57. Defectuosa comunicación durante las reuniones

58. Perder el control emocional ante las interrupciones

59. Comunicación deficiente en el proceso de delegación

60. No aprovechar la comunicación en las quejas.

61. Tratamiento inadecuado en las reclamaciones

62. En la comunicación de posibles sugerencias de mejora

63. Permitir actitudes incorrectas en la comunicación con los colaboradores

8. LOS ERRORES DE COMUNICACIÓN EN LAS NEGOCIACIONES

64. En la preparación del manual de los argumentos

65. Errores de comunicación al utilizar las distintas tácticas de negociación

66. Comunicación inadecuada al persuadir

67. Comunicación inadecuada en la refutación de las objeciones

68. Errores de comunicación ante los bloqueos

69. Deficiencias de comunicación en los cierres de las negociaciones

70. Comunicación equivocada ante las personas visuales, auditivas y cenestésicas

71. Incorrecta comunicación al exponer nuestras ideas

72. Mal uso de los medios de apoyo en la negociación

73. Errores de comunicación con negociadores industriales

74. No contemplar las particularidades de comunicación de los compradores internacionales

9. LOS ERRORES EN LA COMUNICACIÓN PERSONAL ESCRITA

75. No diferenciar la comunicación escrita de la verbal

76. En la preparación de las ideas del mensaje escrito

77. Desorden argumental del comunicado escrito

78. Incorrecciones en la elaboración de los informes (I)

79. Incorrecciones en la elaboración de los informes (II)

80. En la preparación de las actas y comunicados internos

81. En la elaboración del dosier y de las notas de prensa

82. Obviar algún apartado al hacer los manuales de acogida

83. Errores en la comunicación mediante los e-mails

10. LOS ERRORES DE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA CON EL ENTORNO SOCIAL O EMPRESARIAL

84. En la preparación del mensaje a emitir

85. En la preparación y disposición del entorno

86. En los momentos del inicio de nuestra presentación

87. En la captación del interés del público durante el desarrollo.

88. En la finalización de la presentación

89. En la inadecuada utilización de los medios de apoyo

90. En las respuestas en el turno de ruegos y preguntas

91. Deficiencias comunicativas en las mesas redondas

11. A MODO DE CONCLUSIÓN, REFLEXIÓN SOBRE ALGUNAS CITAS RELATIVAS A LA COMUNICACIÓN

92. Frases sobre la comunicación interpersonal

93. Frases sobre la escucha activa

94. Frases sobre la empatía

95. Frases sobre la asertividad

96. Frases sobre la comunicación no verbal

97. Frases sobre la comunicación en la empresa

98. Frases sobre la comunicación intergrupal

99. Frases sobre la comunicación escrita

100. Frases sobre la comunicación pública

BIBLIOGRAFÍA

Contraportada.

Notes:

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

Part of the metadata in this record was created by AI, based on the text of the resource.

ISBN:

84-17513-29-9

OCLC:

1100030234