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L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique : Une profession à réinventer / François Bedard ; preface de Francesco Frangialli.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Bédard, François, author.
- Series:
- Collection Tourisme (Presses de l'Université du Québec)
- Collection Tourisme.
- Language:
- French
- Subjects (All):
- Travel agents--Canada.
- Travel agents.
- Tourism--Computer network resources.
- Tourism.
- Electronic commerce.
- Travel agents--Data processing.
- Physical Description:
- 1 online resource (209 pages)
- Edition:
- First edition.
- Place of Publication:
- Sainte-Foy [Quebec] : Presses de l'Université du Québec, 2001.
- Language Note:
- French
- Summary:
- En utilisant l'agence de voyages comme modèle d'entreprise de services, l'auteur analyse les problématiques d'adaptation aux nouvelles technologies. Il dresse un bref historique de l'industrie du voyage et examine l'impact et le rôle des gouvernements et des organisations internationales sur le tourisme.Il décrit ensuite les forces et les faiblesses de ce type d'entreprise et évalue les risques qu'elle encoure et les opportunités qui s'offrent à elle. Il propose finalement un essai de modélisation qui table sur le regroupement, la formation continue et la diversification des activités.
- Contents:
- L'AGENT DE VOYAGES À L'ÈRE DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE; Préface; Remerciements; Table des matières; Introduction; Chapitre 1_L'état des lieux; Chapitre 2_Problématique d'adaptation au commerce électronique dans les entreprises de services; Chapitre 3_L'industrie des agences de voyages; Chapitre 4_L'industrie des agences de voyage au Canada; Chapitre 5_L'impact des nouvelles technologies dans l'industrie du voyage; Chapitre 6_L'opinion d'expert de l'industrie du voyage; Chapitre 7_L'opinion de la clientèle des agences de voyages; Chapitre 8_La problématique de l'industrie des agences de voyages
- Chapitre 9_Essai de modélisation du comportement des agences de voyagesChapitre 10_La nouvelle agence de voyages; Épilogue; Bibliographie
- Notes:
- Description based upon print version of record.
- Includes bibliographical references (p. [185]-190).
- Description based on print version record.
- Description based on publisher supplied metadata and other sources.
- ISBN:
- 9782760516823
- 2760516822
- 9781435689206
- 1435689208
- OCLC:
- 681484678
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