Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung / Christian Weismayer.

Format:

Book

Author/Creator:

Weismayer, Christian, author.

Language:

German

Subjects (All):

Motion picture theaters.

Physical Description:

1 online resource (424 pages)

Place of Publication:

Bern : Peter Lang Publishing, 2018.

Summary:

Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.

Notes:

Description based on: online resource; title from PDF information screen (peterlang.com, viewed March 27, 2023).

Includes bibliographical references and index.