Le digital interne en entreprise : faites, enfin, entrer vos collaborateurs dans l'ère numérique / Christophe Coupez.

Format:

Book

Author/Creator:

Coupez, Christophe, author.

Series:

Gestion, Entreprise, Finance

Language:

French

Subjects (All):

Business enterprises--Technological innovations.

Business enterprises.

Physical Description:

1 online resource (321 pages) : illustrations

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Bruxelles, Belgique : Mardaga, [2019]

Summary:

Véritables révolutions dans la manière de communiquer, la messagerie électronique et les serveurs de fichiers ont été les premières solutions digitales développées dans les entreprises. Mais au cours des trente dernières années, le contexte a complètement changé : nouvelles contraintes, besoin de réactivité, concurrence exacerbée… Face à ces changements, nombreuses sont les grandes et petites sociétés à continuer de travailler comme il y a trente ans. D'autres entreprises en revanche, plus visionnaires, ont compris les opportunités de ces nouvelles solutions et, en investissant sur celles-ci, creusent l'écart avec leurs concurrents bloqués au siècle dernier. Pourquoi pas la vôtre ? Que vous soyez dirigeant d'entreprise, directeur des ressources humaines ou manager, cet ouvrage a l'ambition de vous offrir, exemples à l'appui, les clés du succès pour réussir la mutation vers un mode de collaboration et de partage digne de notre époque. Comment le numérique va-t-il optimiser vos procédures et dynamiser votre organisation interne en la rendant plus agile ? Quels sont les outils adaptés à vos enjeux stratégiques et à la taille de votre entreprise ? Comment convaincre vos collaborateurs de vous suivre dans ce défi ? C'est à ces questions, et à bien d'autres, que promet de répondre cet ouvrage complet et richement illustré. Pourquoi ce livre ? Chapitre 1. Qu'est-ce que la transformation digitale de l'entreprise et pourquoi l'engager ? Chapitre 2. Quels sont les usages du digital interne et pourquoi c'est une révolution ? Chapitre 3. Quelles sont les solutions digitales et comment les choisir ? Chapitre 4. Pourquoi la transformation digitale est-elle une démarche stratégique d'entreprise ? Chapitre 5. Comment les directions doivent-elles s'impliquer et se transformer ? Chapitre 6. Comment estimer le retour sur investissement ? Chapitre 7. Pourquoi et comment définir une stratégie et une feuille de route Chapitre 8. Comment repenser l'architecture de l'écosystème digital de l'entreprise (intranet, RSE…) ? Chapitre 9. Comment lancer la démarche de façon durable ? Chapitre 10. Et demain, comment allons-nous travailler et collaborer ? La réussite ne dépend plus que de vous !

Contents:

Intro

Pourquoi ce livre ?

Chapitre 1

Qu'est-ce que la transformation digitale de l'entreprise et pourquoi l'engager ?

1. Le monde de l'entreprise est en pleine mutation

1.1. Des changements majeurs dans tous les domaines

1.2. Pourtant, rien n'a vraiment changé dans la manière de collaborer

2. La transformation : une nécessaire adaptation

2.1. Une transformation est forcément digitale…

2.2. … mais la transformation n'est pas QUE digitale

2.3. Des difficultés qui dépendent de la culture d'entreprise

2.4. La transformation digitale d'entreprise : un vaste sujet

3. Qu'est-ce que le digital interne ?

3.1. Ma définition du digital interne

3.2. Le digital interne est méconnu des entreprises et des grandes écoles

3.3. Le digital interne : le « système d'exploitation » de l'entreprise

3.4. Les difficultés du digital interne à être connu et reconnu

4. Pourquoi faut-il lancer une transformation digitale ?

4.1. Entreprises anciennes versus entreprises modernes

4.2. Se transformer, sans trop tarder

4.3. Le digital interne, indispensable à la transformation

Chapitre 2

Quels sont les usages du digital interne et pourquoi c'est une révolution ?

1. Trente ans d'innovation

1.1. Les principales évolutions du digital interne depuis trente ans

1.2. Les entreprises restées bloquées trente ans en arrière

1.3. La difficulté à transposer dans l'entreprise les cas d'usage du Web

2. Révolutionnez le quotidien de vos collaborateurs !

2.1. Partagez l'information, sous toutes ses formes

2.2. Donnez du sens et communiquez

2.3. Optimisez la gestion des tâches

2.4. Digitalisez les processus

2.5. Analysez et exploitez les données de l'entreprise

2.6. Guidez les collaborateurs vers les bonnes informations

2.7. Soyez mobiles

2.8. Fluidifiez la communication et augmentez le débit.

3. Fluidifiez la communication et augmentez le débit

3.1. Optimisez votre manière de gérer les messages

3.2. Révolutionnez le suivi des discussions

3.3. Échangez avec un plus grand nombre de collaborateurs

3.4. Partagez une même vision sur un sujet

3.5. Sachez prioriser le traitement des messages

3.6. Sachez ajouter facilement un nouvel acteur à un projet

3.7. Communiquez plus efficacement dans l'entreprise

3.8. Assurez-vous que vos messages ont bien été pris en compte

3.9. Coconstruisez plus efficacement vos documents

3.10. Et pourtant, ce n'est pas la mort de la messagerie

4. La révolution des citizen developers

4.1. Un nom moderne pour un phénomène ancien

4.2. Apporter des solutions plus proches du quotidien

4.3. De nouvelles solutions technologiques

4.4. Répondre rapidement à des besoins métier

4.5. Le profil type du citizen developer

4.6. La posture de l'entreprise face aux opportunités métier du digital interne

5. Focus sur des cas d'usage en entreprise

5.1. Cas d'usage #1 : mobiliser l'entreprise pour lancer un nouveau produit

5.2. Cas d'usage #2 : mettre en mouvement l'entreprise pour se réinventer

5.3. Cas d'usage #3 : animer un projet

5.4. Cas d'usage #4 : consolider les résultats d'une entreprise

5.5. Cas d'usage #5 : digitaliser un pôle comptabilité

5.6. Cas d'usage #6 : améliorer le partage au sein de la « relation client »

5.7. Cas d'usage #7 : améliorer la collaboration des bénévoles du Téléthon

5.8. Cas d'usage #8 : le digital interne aussi pour les PME et les TPE

5.9. Cas d'usage #9 : et même le digital interne pour écrire ce livre !

5.10. Une liste de cas d'usage bien loin d'être exhaustive !

6. Les freins au déploiement

6.1. La peur du cloud

6.2. La crainte d'ouvrir la boîte de Pandore

6.3. La crainte de perdre du pouvoir.

6.4. La crainte de perdre son emploi

6.5. La difficulté à imaginer qu'on puisse travailler autrement

6.6. La crainte de tout bouleverser

6.7. Le rejet du changement des habitudes

6.8. Le manque de temps pour apprendre à en gagner

6.9. Le rejet de tout risque

Chapitre 3

Quelles sont les solutions digitales et comment les choisir ?

1. Un choix difficile

1.1. Un grand nombre de solutions possibles

1.2. La difficulté pour une entreprise de faire son choix

1.3. De nombreux critères de choix

1.4. Les deux principales décisions à prendre

1.5. Ensuite, comment choisir ?

1.6. Un choix qui vous engage pour l'avenir

2. Cloud or not cloud ?

2.1. Cloud versus on-premise

2.2. Les économies d'échelle du cloud

2.3. Les stratégies « cloud first » des éditeurs

2.4. Des solutions en perpétuelle évolution

2.5. Les craintes face au cloud

3. Suite logicielle ou outils sur étagère ?

3.1. Le digital interne, c'est une combinaison de plusieurs outils

3.2. Des licences mensuelles pour chaque utilisateur

3.3. Les outils sur étagère

3.4. Les suites logicielles

3.5. Le digital workplace

3.6. Comparons ce qui est comparable

4. Étude d'une suite logicielle : Office 365

4.1. Office 365 : un écosystème digital complet

4.2. La stratégie de l'éditeur

4.3. Un panel d'outils complet

4.4. Découvrir les outils d'Office 365 pour élaborer votre propre écosystème

4.5. « Gérer les fichiers individuels de travail » (OneDrive)

4.6. « Gérer les documents, construire des espaces web » (SharePoint)

4.7. « Trouver, découvrir des documents » (Delve)

4.8. « Gérer les mails et l'agenda » (Outlook)

4.9. « Produire des documents, prendre des notes » (suite bureautique Office)

4.10. « Mettre en mouvement l'entreprise avec le RSE » (Yammer)

4.11. « Diffuser des vidéos » (Stream).

4.12. « Gérer facilement les tâches individuelles et d'équipe » (ToDo + Planner)

4.13. « Collaborer et partager facilement en équipe » (Teams)

4.14. « Communiquer et se voir en ligne » (Skype Entreprise + Teams)

4.15. « Mener des enquêtes » (Forms)

4.16. « Présenter un sujet » (Sway)

4.17. « Analyser les données » (PowerBI)

4.18. « Déclencher des actions automatiquement » (Flow)

4.19. « Réaliser des mini-applications mobiles et web » (PowerApps)

4.20. « Dialoguer avec l'équipe sur smartphone » (Kaizala)

4.21. « Accéder aux outils et aux données en mobilité » (tous les outils)

5. Choix et stratégie de déploiement

5.1. Choisir les outils, c'est choisir une manière d'aider les collaborateurs

5.2. Soyez dans le « temps digital »

5.3. Adaptez vos process DSI aux évolutions continuelles !

5.4. Lancez l'écosystème dans son intégralité, pas outil par outil

Chapitre 4

Pourquoi la transformation digitale est-elle une démarche stratégique d'entreprise ?

1. Ce n'est pas l'affaire que des informaticiens

2. Une démarche stratégique d'entreprise

2.1. Ce n'est pas un projet, c'est une démarche

2.2. C'est une démarche stratégique d'entreprise

2.3. Une approche essentielle pour la réussite de votre transformation

2.4. Une nécessaire animation de la démarche

3. L'importance d'un chef d'orchestre

Chapitre 5

Comment les directions doivent-elles s'impliquer et se transformer ?

1. Osez secouer la ruche

2. Comité de direction et managers en première ligne

2.1. Le comité de direction

2.2. Les managers

3. La nécessaire adaptation des directions

4. La direction des systèmes d'information

4.1. Proposer un service qui rend service

4.2. Adopter une approche « bimodale »

4.3. S'approprier les solutions digitales des citizen developers

4.4. Recueillir le besoin autrement.

4.5. Inspirer l'entreprise avec de nouvelles solutions

4.6. Adapter les processus à l'avènement du digital

4.7. Adapter les gouvernances des outils

4.8. Faire de la veille sur les outils et les usages associés

4.9. Chercher des profils différents

4.10. Eat your own food

4.11. Étude d'un exemple : la direction des systèmes d'information de GRTgaz

5. La direction des ressources humaines

5.1. Accompagner la démarche auprès des collaborateurs

5.2. Apprendre aux managers à se positionner face au digital

5.3. Expliquer le digital aux instances représentatives du personnel

5.4. Préparer l'entreprise au télétravail

5.5. Adapter le catalogue des formations

5.6. Adapter le processus d'accueil des nouveaux salariés

5.7. Animer du mentoring

5.8. Gérer les profils et les talents

5.9. Valoriser ceux qui font bouger l'entreprise

5.10. Animer des communautés de « champions »

5.11. Reconnaître une compétence digitale

5.12. Encourager la posture digitale

5.13. Contribuer à améliorer l'employabilité des salariés

5.14. Définir les droits et les devoirs du collaborateur digital

6. La direction de la communication interne

6.1. Réinventer le métier de la communication interne, avec le digital

6.2. S'ouvrir à de nouveaux canaux de communication

6.3. « Porter » le digital interne

6.4. Communiquer autour de la démarche de transformation digitale

6.5. Repenser la place de l'intranet dans l'entreprise

6.6. Assouplir les postures et adopter une approche disruptive

7. Les directions métier

7.1. Faire preuve de curiosité

7.2. Oser faire autrement, oser prendre des risques

7.3. Oser la simplicité

7.4. Oser le low cost

7.5. Donner du temps pour en gagner

Chapitre 6

Comment estimer le retour sur investissement ?

1. Le nerf de la guerre

1.1. Le difficile calcul des coûts.

1.2. Et le difficile calcul des gains.

Notes:

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Publisher Number:

https://doi.org/10.3917/mard.coupe.2019.01