CompTIA A+ : Systemtechnik und Support von A bis Z : Vorbereitung auf die Prüfungen 220-1001 und 220-1002 / Markus Kammermann.

Format:

Book

Author/Creator:

Kammermann, Markus, author.

Series:

mitp Professional

Language:

German

Subjects (All):

Microcomputers--Maintenance and repair--Examinations--Study guides.

Microcomputers.

Microsoft Windows (Computer file).

Computing Technology Industry Association--Examinations--Study guides.

Computing Technology Industry Association.

Physical Description:

1 online resource (750pages)

Edition:

5. Auflage.

Other Title:

Computing Technology Industry Association A plus

Systemtechnik und Support von A bis Z : Vorbereitung auf die Prüfungen 220-1001 und 220-1002

Place of Publication:

Frechen : mitp, [2019]

System Details:

text file

Summary:

Grundlegend überarbeitetes Standardwerk zu den neuen CompTIA A+-Prüfungen Umfangreiches Wissen zu Hardware, Netzwerk, ICT-Support, Betriebssysteme und Sicherheit Viele Beispielfragen aus der Praxis für eine erfolgreiche Prüfung Das CompTIA A+-Zertifikat liefert fortgeschrittenen Einsteigern mit Ausbildung und eigener Felderfahrung einen Nachweis ihrer Kompetenz im Bereich Informatik- Support. Die Zertifizierung richtet sich an alle, die in einem technischen Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt arbeiten oder zukünftig arbeiten möchten, egal, ob sie Supporter, Betriebstechniker, Kundendiensttechniker oder PC-Techniker sind. Anschaulich und übersichtlich führt Sie Markus Kammermann in diesem Buch in die Bereiche Hardware, Netzwerk, ICT-Support, Betriebssysteme und Sicherheit ein. Zudem bereitet er Sie mit ausführlichen Informationen und Beispielfragen zu den CompTIA A+-Prüfungen optimal auf die Anforderungen einer Zertifizierung vor. Dieses Buch behandelt sowohl die in der Prüfung 220-1001 als auch die in der Prüfung 220-1002 abgehandelten Wissensgebiete. Im Einzelnen sind das für die Prüfung 220-1001: Mobile Geräte Netzwerke Hardware Virtualisierung und Cloud Computing Fehlerbehebung bei Hardware und Netzwerken In der Prüfung 220-1002 geht es um: Betriebssysteme Sicherheit Software-Fehlerbehebung Operative Arbeitsabläufe Die genannten Themenbereiche werden ausführlich vermittelt, damit Sie das für die Zertifizierung notwendige Wissen erhalten und ein praxistaugliches Verständnis für die Thematik entwickeln. Aus dem Inhalt: Vom Bit zum Personal Computer Einblick in die Systemarchitektur Systembusse und Bussysteme Aktuelle Schnittstellen Interne und externe Geräte Ein- und Ausgabegeräte Unterschiedliche Drucker Vorbereitung für den Support Aufrüstungsmöglichkeiten für Hardware Mobile Systeme Virtualisierung und Cloud Computing Kommunikation im Support Betriebssysteme unterscheiden Installation und Konfiguration von Windows-Systemen Verwaltungsaufgaben bearbeiten Windows unterhalten und Fehler beheben Hardware und Aufbau eines Netzwerks Der Einsatz von Netzwerkprotokollen Netzwerke konfigurieren Netzwerkunterhalt und Fehlersuche Datensicherheit Systeme schützen Die CompTIA A+-Prüfungen Beispielfragen und -antworten

Contents:

Cover

Titel

Impressum

Inhaltsverzeichnis

Einleitung: CompTIA A-Plus

Kapitel 1: Sprechen Sie Computer?

1.1 Wer ist CompTIA?

1.2 Die CompTIA A+ Zertifizierung

1.3 Voraussetzungen für CompTIA A+

1.4 Zum Aufbau dieses Buches

1.5 Persönliches zur 5. Auflage

Kapitel 2: Vorbereitung auf CompTIA A+

2.1 Prüfen Sie Ihr Wissen

2.2 Fragen zu einem Computersystem

2.2.1 Die Front eines PC-Systems

2.2.2 Rückseitige Anschlüsse

2.2.3 Blick auf das Mainboard

Teil I: Alles Blech oder was

Kapitel 3: Vom Bit bis zum Personal Computer

3.1 Die Welt der Elektronik

3.2 Ganz klein und ganz groß

3.3 Der Personal Computer

3.4 Vom Laptop bis zum Smartphone

3.5 Smart sind die Geräte

3.5.1 Unterhaltung

3.5.2 Wearable Computer

3.6 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 4: Einblick in die Systemarchitektur

4.1 Die Systemzentrale: Der Prozessor

4.1.1 Single Core, Dual Core, noch mehr Core

4.1.2 Intel Core i und AMD Zen

4.1.3 Sockel für Prozessoren

4.1.4 Die technische Funktion der CPU

4.1.5 Der Cache

4.2 Mainboard-Komponenten

4.2.1 Das Chipset

4.2.2 Der DMA-Controller

4.2.3 Der Interrupt-Controller

4.2.4 Der Taktgeber

4.2.5 Mainboard-Formfaktoren

4.3 Der Arbeitsspeicher

4.3.1 Aufbau von RAM-Bausteinen

4.3.2 Aktuelle RAM-Typen hören auf den Namen DDR

4.3.3 Single Channel, Dual Channel, Quad Channel

4.3.4 Bauformen

4.3.5 Was folgt nach DDR4?

4.4 BIOS und EFI leben im ROM

4.4.1 Das BIOS

4.4.2 UEFI folgt auf BIOS

4.5 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 5: Von Systembussen und Bussystemen

5.1 Der Prozessor wartet auf den Bus

5.2 Blick auf einen Vorläufer: die PCI-Architektur

5.3 PCI-X

5.4 PCI-Express

5.4.1 PCI-Express-Grafik-Interface

5.4.2 Die Weiterentwicklung bei Intel

5.4.3 Mini-PCI-Express

5.4.4 ExpressCard.

5.5 Dasselbe nur ganz anders: SoC

5.6 Systembussysteme im Vergleich

5.7 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 6: Externe Schnittstellen

6.1 SATA und eSATA

6.2 SAS

6.3 PCMCIA, PC Card und ExpressCard

6.4 USB-Standards

6.4.1 Die Funktionsweise von USB

6.4.2 USB 2.0

6.4.3 Die USB 3.x-Standards

6.4.4 USB 4.0

6.5 FireWire

6.6 Thunderbolt

6.7 Die Vorfahren: parallele und serielle Schnittstelle

6.8 Die Geschwindigkeiten im Vergleich

6.9 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 7: Interne und externe Geräte

7.1 Mechanische Festplatten

7.1.1 Aufbau mechanischer Festplatten

7.1.2 Datenorganisation

7.1.3 Einrichten einer Festplatte

7.1.4 Bautypen von Festplatten

7.1.5 Sicherheit bei Festplatten dank RAID

7.2 Solid State Drives

7.2.1 MLC oder SLC

7.2.2 Anschlussmöglichkeiten

7.3 Wechselmedien

7.3.1 Wechseldisks und Wechselplatten

7.3.2 Flash-Speichermedien

7.3.3 USB-Datenträger

7.4 Aufgang und Niedergang der silbernen Scheiben

7.4.1 Aller Anfang ist die CD

7.4.2 DVD

7.4.3 Die Blu-ray

7.5 Bandlaufwerke

7.5.1 Bandaufzeichnungsverfahren

7.5.2 Generelles zur Bandsicherung

7.6 Netzwerkspeicher heißen NAS

7.7 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 8: Ein- und Ausgabegeräte

8.1 Tastatur, Maus und verwandte Geräte

8.1.1 Die Tastatur

8.1.2 Mäuse, Trackpads und andere Eingabegeräte

8.1.3 Barcode-Leser

8.1.4 Berührungsempfindliche Bildschirme

8.1.5 Grafiktablett und Digitalisierer

8.1.6 Für die Spieler: das Gamepad

8.1.7 Die virtuelle Welt lässt grüßen

8.2 Biometrische Eingabegeräte

8.3 Der KVM-Switch

8.4 Der Scanner

8.5 Monitore

8.5.1 Verfahren zur Bilddarstellung beim CRT

8.5.2 Verfahren zur Bilddarstellung beim LCD

8.5.3 CRT und LCD im Vergleich

8.5.4 Native Auflösungen

8.5.5 Anschlüsse für (LCD-)Displays.

8.5.6 Projektoren

8.5.7 TCO und TÜV

8.6 Grafikkarten

8.7 Audio- und Videokarten

8.8 Web- und Digitalkameras

8.9 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 9: Drucker

9.1 Nadeldrucker

9.2 Thermodrucker

9.3 Laserdrucker

9.4 Tintenstrahldrucker

9.5 Alleskönner hören auf den Namen MFP

9.6 Plotter/Large Format Printer (LFP)

9.7 Braucht virtuelles Drucken noch Papier?

9.8 So schließen Sie Drucker an

9.9 Fragen zu diesem Kapitel

Teil II: Löse das Problem

Kapitel 10: Bevor Sie schrauben

10.1 Vorbereitung und Sicherheit

10.1.1 ESD

10.1.2 Heben und Tragen

10.2 Umgang mit Gefahren

10.2.1 MSDS

10.2.2 Umgang mit Kabeln

10.2.3 Umgang mit heißen Komponenten

10.2.4 Unterhalt und Reinigung

10.3 Informations- und Dokumentmanagement

10.4 Vollzug von Garantiebestimmungen

10.4.1 On Site-Garantie

10.4.2 Bring In-/Send In-Garantie

10.4.3 Teilegarantie

10.4.4 Dead On Arrival

10.4.5 Ersatz oder Reparatur

10.5 Computer und Umwelt

10.5.1 Auswege aus der Schrottproblematik

10.5.2 Verbrauchsmaterial

10.5.3 Green IT

10.6 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 11: Ein Computersystem aufrüsten

11.1 Das richtige System

11.1.1 Der Standard-PC

11.1.2 Die Workstation-Familie

11.1.3 Systeme für den privaten Einsatz

11.1.4 Thin Clients und mobiles Arbeiten

11.1.5 Ein kleiner Vergleich

11.2 Arbeiten am Mainboard

11.2.1 Anschlüsse richtig identifizieren

11.2.2 Konfigurationseinstellungen im BIOS

11.2.3 Was ist der Virtualisierungssupport?

11.2.4 Das BIOS aktualisieren

11.2.5 Monitoring-Funktionen

11.2.6 Die CMOS-Batterie

11.3 Die CPU ersetzen

11.3.1 Kühlsysteme

11.3.2 Wärmeleitpaste

11.3.3 Lüfter

11.3.4 Kühlkörper

11.3.5 Wasserkühlung

11.4 Speicheraufrüstung

11.5 Netzteile für PC-Systeme

11.6 Festspeicher.

11.6.1 RAID - Mehr Leistung, mehr Sicherheit

11.6.2 RAID-Level

11.6.3 Festplattenausfall

11.6.4 Übersicht RAID-Levels

11.7 Speicher-Controller

11.8 Erweiterungskarten

11.9 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 12: Mobile Systeme

12.1 Stromversorgung für mobile Systeme

12.2 Arbeiten an einem Notebook

12.3 Was kann ich erweitern?

12.4 Steckkarten und Adapter

12.5 Zubehör

12.6 Diebstahlsicherungen

12.7 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 13: Aus die Maus - was nun?

13.1 Probleme beim Rechnerstart

13.1.1 Der POST im Detail

13.1.2 Der Rechner startet gar nicht

13.1.3 Der Rechner startet und schaltet wieder aus

13.1.4 Der Rechner friert ein

13.1.5 Finden von defekten Hardware-Komponenten

13.2 Mainboard-Komponenten

13.2.1 BIOS-Fehlermeldungen

13.2.2 Monitoring und Fehlersuche mit UEFI

13.2.3 Der Arbeitsspeicher

13.2.4 Der Prozessor

13.3 Bilddarstellungsprobleme

13.4 Laufwerke

13.4.1 Festplatten

13.4.2 Wechselmedien

13.5 Externe Schnittstellen

13.5.1 Seriell/Parallel

13.5.2 USB

13.6 Tastatur und Maus

13.7 Drucker

13.7.1 Unvollständige oder fehlerhafte Ausdrucke

13.7.2 Laserdrucker

13.7.3 Nadeldrucker

13.7.4 Tintenstrahldrucker

13.8 Die Stromversorgung

13.9 Periodisch auftretende Fehler

13.10 Lisa erzählt ... Sie antworten

13.11 Fragen zu diesem Kapitel

Kapitel 14: Mobile Systeme reparieren

14.1 Typische Probleme mit mobiler Hardware

14.2 Einsatz von Akkus

14.3 Tastatur und Touchpad

14.4 Bildschirm

14.5 Netzwerkanschlüsse

14.6 Netzwerkeinstellungen auf dem Smartphone oder Tablet

14.6.1 Mail- und Synchronisationseinstellungen auf mobilen Geräten

14.7 Gehäuse- und Wärmeproblematik

14.8 Laufwerke und externe Anschlüsse

14.9 Probleme mit mobilen Geräten

14.10 Fragen zu diesem Kapitel.

Kapitel 15: Häh? - Kommunikation im Support

15.1 Aufgaben des IT-Supports

15.2 Die Supportstufen

15.3 Support-Systeme

15.4 Dokumente für den Support-Einsatz

15.4.1 Hinweise zur Telefonnotiz

15.4.2 Störungsprotokolle

15.4.3 Übung: Konrad und der Virus

15.5 Support hat immer Kunden - reden Sie mit ihnen

15.5.1 Kommunikation mit dem Kunden

15.5.2 Die Pyramide der Kundenzufriedenheit

15.5.3 Reden ist alles?

15.6 Das Gespräch am Telefon

15.7 Richtiger Einsatz der Fragetechnik

15.8 Reden Sie Klartext

15.8.1 Spezialfall: Der wütende Kunde

15.8.2 Übung zum Selbstverständnis

15.9 Fragen zu diesem Kapitel

Teil III: Wolke sucht Stecker

Kapitel 16: Einführung in die Welt der Netzwerke

16.1 Die Entwicklung der Vernetzung

16.2 Was ist ein Netzwerk?

16.3 Am Anfang steht das Signal

16.3.1 Seriell - Parallel

16.3.2 Einfach oder hin und zurück?

16.4 Die Verkabelung eines Netzwerks

16.4.1 Twisted-Pair-Kabel (UTP und STP)

16.4.2 Kommunikationsstandards für TP-Kabel

16.4.3 Koaxialkabel

16.4.4 Lichtwellenleiter

16.4.5 Auch das geht: Daten via Stromnetz

16.5 Drahtlose Kommunikation (WLAN)

16.5.1 Die Standards IEEE 802.11a/b/g

16.5.2 Die Gegenwart: IEEE 802.11n, 802.11ac und 802.11ax

16.5.3 Und alles wird anders

16.6 Kommunikation auf kurze Distanz

16.6.1 Infrarot

16.6.2 Was ist Bluetooth?

16.6.3 RF (RFID)

16.6.4 NFC

16.6.5 ZigBee und Z-Wave

16.7 Netzwerkgeräte

16.7.1 Netzwerkkarten

16.7.2 Repeater und Hubs

16.7.3 Bridge

16.7.4 Switching Hubs und Switches

16.7.5 Modems

16.7.6 Router

16.8 WAN-Technologien

16.8.1 ISDN und B-ISDN

16.8.2 DSL-Verfahren

16.8.3 CATV

16.8.4 Satellitenverbindungen

16.8.5 Fiber to the Home

16.8.6 Mobilfunk

16.9 Voice over IP

16.10 Fragen zu diesem Kapitel.

Kapitel 17: Der Einsatz von Netzwerkprotokollen.

Notes:

Description based on print version record.

PublicationDate: 20191031

ISBN:

9783747500132

3747500137

OCLC:

1128107287