Manager public / Petitbon, Frédéric.

Format:

Book

Author/Creator:

Petitbon, Frédéric, author.

Ledenvic, Philippe, author.

Language:

English

French

Subjects (All):

Public administration.

Total quality management in government.

Physical Description:

1 online resource (154 pages)

Edition:

5th edition

Place of Publication:

Editions d'Organisation, 2011.

System Details:

text file

Summary:

Présentation Pour un meilleur management public au quotidien ... Les années 2010 laissent les administrations aux prises avec de multiples changements, sans vrai choix de priorités : réductions drastiques et durables d'effectifs et de moyens d'un côté, attentes toujours plus grandes des usagers comme du politique de l'autre ... Il faut également compter, dans beaucoup de cas, avec une perte de confiance de la part des agents, qui ont l'impression que le sens du service public n'est plus au coeur des orientations qui leur sont données et que leur hiérarchie n'apporte pas les réponses à leurs questions au quotidien ! Ce guide pratique aide les managers publics à faire face à ces contradictions dans leur management au quotidien et met à leur disposition des méthodes, conseils et exemples pour répondre à quatre questions majeures : Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ? Comment dynamiser son équipe ? Comment faire vivre l'esprit de la LOLF au quotidien ? Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ? Un guide d'action destiné aux responsables d'encadrement du service public ; Une aide précieuse pour gérer les paradoxes du quotidien ; Un florilège de bonnes pratiques de terrain, de méthodes concrètes et d'exemples. Au sommaire Introduction Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ? Comment dynamiser la vie de son équipe ? Se recentrer sur les priorités politiques : comment faire vivre l'esprit de la LOLF au quotidien ? Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ? Conclusion - Exigence : service public

Notes:

Online resource; Title from title page (viewed July 7, 2011)

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