Marketingziel Kundenbindung : die Kundenkarte im Einzelhandel / Thomas vor der Sielhorst.

Format:

Book

Author/Creator:

Sielhorst, Thomas vor der.

Language:

German

Subjects (All):

Customer loyalty.

Consumer satisfaction.

Customer relations.

Physical Description:

1 online resource (85 p.)

Edition:

1. Aufl.

Place of Publication:

Hamburg : IGEL Verlag, 2009.

Language Note:

German

Summary:

Der Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesättigte Märkte, verstärkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erhöhte Sparneigung und Kaufzurückhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Möglichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgüterbereich des Handels dabei die Einführung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erläutert in dieser Arbeit die Zusammenhänge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie d

Contents:

Diplom-Kaufmann (FH) Thomas vor der Sielhorst: Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Ausgangssituation - Markt , Marketing und Kundenbindung im Wandel; 3 Kunden und Kundenbindung im Einzelhandel; 4 Kundenkarten; 5 Analysen im Kunden- bindungs- management; 6 Ausblick; Anhang; Quellenverzeichnis

Notes:

Description based upon print version of record.

Includes bibliographical references.

ISBN:

3-86815-397-7

OCLC:

679425957