La gestion de los interesados como clientes : patrocinio, asociacion, liderazgo y cuidadania / Mario Henrique Trentim.

Format:

Book

Author/Creator:

Trentim, Mario Henrique, author.

Language:

Spanish

Subjects (All):

Project management.

Customer relations.

Physical Description:

1 online resource (218 p.)

Edition:

Segunda edicion.

Other Title:

Managing stakeholders as clients.

Place of Publication:

Newtown Square, Pennsylvania : Project Management Institute, Inc., [2015]

System Details:

text file

Summary:

Managing Stakeholders as Clients: Sponsorship, Partnership, Leadership, and Citizenship, Second Edition -- Spanish translation A pesar de nuestros mejores esfuerzos, con frecuencia los proyectos navegan a la deriva. Uno de los escollos más comúnmente ignorados radica en una gestión de los interesados inadecuada e ineficaz. Con décadas de investigación en las comunicaciones y relaciones con los interesados, Mario Henrique Trentim, PfMP, CBAP, sugiere un cambio de paradigma en la forma en que los directores de proyectos ven a sus interesados. Usando lo que él denomina los cuatro “navíos” (patrocinio, asociación, liderazgo y ciudadanía), Trentim traza una ruta exitosa para identificar y comunicarse con los interesados que tendrá un impacto positivo en la forma en que usted concibe a los interesados y el modo en que ellos influyen en su proyecto. La gestión de los interesados como clientes es un nuevo enfoque, un cambio de paradigma que se distancia de la gestión tradicional de los interesados centrada en la gestión de las expectativas, para proponer una participación proactiva y la implicación de los interesados. En esta nueva edición revisada, Trentim va más allá de la teoría para ofrecer herramientas reales y valiosos recursos, centrándose así en presentar lo que funciona cuando se trata de gestionar a los interesados. En un estilo ameno y coloquial, Trentim reúne una diversidad de perspectivas, entre las que se incluyen la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®), la metodología ágil, PRINCE2™, la Inteligencia Emocional y la Metodología de Sistemas Blandos. Mire más allá de los cronogramas tradicionales de la dirección de proyectos y trabaje con estructuras de desglose para mejorar sus habilidades de gestión de los interesados y llevar sus proyectos a un nivel superior.

Contents:

Title Page; Copyright Page; Dedication Page; Contenido; Agradecimientos; Prefacio; Introducción; Capítulo 1 - Cimientos; 1.1 - Más Allá De La Dirección De Proyectos Tradicional; 1.2 - A Modo De Advertencia; 1.3 - ¡La Gestión Está Sobrevalorada!; 1.4 - Temas De Actualidad En La Dirección De Proyectos; 1.5 - Mejores Prácticas; 1.6 - Los Interesados Como Clientes; Capítulo 2 - ¿Quiénes Son Ellos?; 2.1 - ¿Qué Clase De Interesados Podemos Tener?; 2.2 - Director De Proyecto; 2.3 - Patrocinador; 2.4 - Equipo; 2.5 - Clientes Y Usuarios; 2.6 - Contratistas Y Proveedores; 2.7 - Gobierno

2.8 - Interesados Ocultos2.9 - Interesados Internos Versus Interesados Externos; Capítulo 3 - ¿Por Qué Preocuparse Por Los Interesados?; 3.1 - Teoría De Los Interesados; 3.2 - Necesidades Versus Deseos; 3.3 - Recopilación De Requisitos; 3.4 - Ingeniería De Sistemas; 3.5 - Ciclo De Vida Y Definición Del Alcance; 3.6 - Gestión De Cambios; 3.7 - El Éxito En La Dirección De Proyectos; Capítulo 4 - Los Cuatro Navíos; 4.1 - Patrocinio; 4.2 - Asociación; 4.3 - Liderazgo; 4.4 - Ciudadanía; 4.5 - Aptitud Pa Ra El Propósito; Capítulo 5 - Gestión De Los Interesados; 5.1 - Complejidad

Capítulo 8 - Construir Un Sólido Plan De Comunicaciones8.1 - El Problema De Las Comunicaciones; 8.2 - Comunicar Con Eficacia; 8.3 - Las Comunicaciones Del Proyecto Paso A Paso; Capítulo 9 - Lograr Aceptación (Buy-In); 9.1 - Aprender; 9.2 - Metodología De Sistemas Blandos; 9.3 - Persuadir; 9.4 - Motivar; 9.5 - El Enfoque De Ventas Complejas; Capítulo 10 - ¡manténgase En Contacto!; 10.1 - La Gestión De Los Interesados A Través Del Ciclo De Vida Del Proyecto; 10.2 - Gestionar A Los Interesados Durante La Ejecución; 10.3 - Vuelta A La Gestión De Cambios; 10.4 - Monitoreo Y Control

10.5 - Métricas De Dirección De Proyectos10.6 - Cambiar Las Expectativas, No Las Especificaciones; Capítulo 11 - Gestión De Equipos; 11.1 - Sus Interesados Más Cercanos; 11.2 - Planificación De Los Recursos Humanos; 11.3 - Teorías Motivacionales; 11.4 - Desarrollo Del Espíritu De Equipo; 11.5 - La Gestión De Equipos; Capítulo 12 - La Gestión De Los Interesados Como Clientes: Marco Teórico Y Ejemplos; 12.1 - Fundamentos De La Gestión De Los Interesados; 12.2 - Enumerar A Todos Los Interesados; 12.3 - Evaluar Y Priorizar; 12.4 - Establecer Los Recursos Disponibles

12.5 - Decida Cómo Involucrar Y Comprometer

Notes:

Description based upon print version of record.

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Includes bibliographical references.

ISBN:

9781628251722

1628251727

OCLC:

1010935517