1 option
Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Bulander, Rebecca.
- Language:
- German
- Physical Description:
- 1 electronic resource (XIII, 329 p.)
- Place of Publication:
- KIT Scientific Publishing, 2008.
- Language Note:
- German
- Summary:
- Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet.
- ISBN:
- 1-000-00844-4
The Penn Libraries is committed to describing library materials using current, accurate, and responsible language. If you discover outdated or inaccurate language, please fill out this feedback form to report it and suggest alternative language.