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La correspondencia eficaz / Frédéric Delacourt.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Delacourt, Frédéric, author.
- Language:
- Spanish
- Subjects (All):
- Commercial correspondence.
- Physical Description:
- 1 online resource (166 pages)
- Edition:
- 1st ed.
- Place of Publication:
- [Place of publication not identified] : Editorial De Vecchi, [2018]
- Summary:
- Una carta bien redactada le evitará muy a menudo los sinsabores de los procesos judiciales cuando se encuentre frente a un problema en su vida diaria.Para resolver todas las situaciones conflictivas, este libro le propone muchos modelos de cartas que, por su gran variedad, le servirán de guía para resolver todos sus conflictos con éxito.Ejemplos de cartas en materia profesional (pedidos, entregas, facturación, recepción de mercancías...), en el marco de las relaciones contractuales laborales (contrataciones, vacaciones, accidentes laborales, etc.)Modelos de cartas para resolver sus diferencias con el banco (error en una cuenta, descubierto, no recepción o pérdida de talonario, reclamación de una imposición...), en materia de crédito al consumo, de promesa de venta.Ejemplos de cartas sobre la compra y la venta de bienes (solicitud dereembolso, garantía comercial, carta solicitando un cambio despuésde encontrar un defecto de fábrica, solicitud de anulación de la venta, rescisión de un contrato de venta por correspondencia, etc.)Cartas tipo para encontrar una solución a los pequeños problemas diarios con la tintorería, el fotógrafo, la agencia de viajes, las empresas de transportes, los hoteles, el abogado, el mecánico o los vecinos.Descubrirá también cómo redactar una carta de reclamación, una contestación de un aviso de imposición, una solicitud de indemnización, una carta al propietario o a su inquilino sobre las relaciones de alquiler y propiedad
- Contents:
- Intro
- Introducción
- Reglas para tener éxito con una carta de reclamación
- ■ Limitar las causas de la reclamación
- ■ Recurrir a la carta de reclamación
- ■ Elaborar un dossier
- ■ Organizar la carta de reclamación
- La presentación
- El tono apropiado
- La progresión de la carta
- El trabajo
- ■ Los intercambios profesionales
- El pedido
- 1. MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO
- 2. ANULACIÓN DE UN PEDIDO
- La entrega
- 3. RETRASO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO
- 4. RETRASO EN LA ENTREGA ANUNCIADA
- 5. ERROR EN LA ENTREGA
- 6. ENTREGA NO CONFORME A LA MUESTRA
- Mercancía defectuosa
- 7. MAL ESTADO DE LOS PRODUCTOS A SU ENTREGA
- 8. RECHAZO DE RESPONSABILIDAD EN UNA RECLAMACIÓN
- 9. MANTENIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN
- La facturación
- 10. RECLAMACIÓN DESPUÉS DE UN ERROR DE FACTURACIÓN
- 11. PRIMERA CARTA RECORDANDO EL PAGO
- 12. CARTA DE EMPLAZAMIENTO
- 13. PETICIÓN DE PLAZOS DE PAGO
- 14. DESACUERDO SOBRE LOS PLAZOS DE PAGO
- El servicio
- 15. INCUMPLIMIENTO DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS
- 16. RECLAMACIÓN DESPUÉS DE UNA MALA INSTALACIÓN
- 17. RESPUESTA DEL INSTALADOR
- ■ El mundo laboral
- Horas extraordinarias
- 18. HORAS EXTRAORDINARIAS NO SATISFECHAS
- El despido por motivos personales
- 19. DESPIDO DISCIPLINARIO
- 20. EXTINCIÓN DEL CONTRATO
- 21. DIFICULTADES PARA LOGRAR UN CERTIFICADO DE TRABAJO
- 22. DESPIDO IMPROCEDENTE DURANTE EL PERMISO DE MATERNIDAD
- Extinción del contrato por causas objetivas
- 23. PROPUESTA DE REDUCCIÓN HORARIA
- 24. MOVILIDAD GEOGRÁFICA
- Vacaciones
- 25. NO RESPETO DE LAS FECHAS DE VACACIONES PAGADAS
- 26. PERMISOS DE FORMACIÓN
- 27. PERMISO DE NACIMIENTO PARA LA PAREJA DE HECHO
- 28. PERMISO DE PATERNIDAD DEL PADRE
- Seguridad e higiene en el trabajo
- 29. PROTECCIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD E HIGIENE
- 30. FORMACIÓN PRÁCTICA EN MATERIA DE SEGURIDAD E HIGIENE
- El dinero.
- ■ El banco
- La gestión de una cuenta
- 31. RECHAZO A ABRIR UNA CUENTA
- 32. RECLAMACIÓN DE UN EXTRACTO DE CUENTA
- 33. GASTOS DE INVESTIGACIÓN COBRADOS EN UNA CUENTA SIN AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE
- 34. FACTURACIÓN DE UN SERVICIO BANCARIO SIN LA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE
- 35. GASTOS DE MANTENIMIENTO DE CUENTA
- 36. TRANSFERENCIA DE CANTIDADES DE UNA CUENTA A OTRA EFECTUADA POR EL BANCO SIN AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE
- 37. DESCUBIERTO BANCARIO
- 38. CIERRE DE CUENTA SIN PREVIO AVISO POR INICIATIVA DEL BANCO
- Cheques bancarios
- 39. NO RECEPCIÓN DE UN TALONARIO
- 40. RECHAZO INJUSTIFICADO DE UN CHEQUE
- 41. CHEQUES PAGADOS A PESAR DE LA ORDEN EN CONTRA
- 42. CARTA DE DEVOLUCIÓN DE TALONARIO O TARJETA DE CRÉDITO
- 43. RETROCESO DE ABONOS ERRÓNEOS
- 44. PAGO DE RECIBOS
- Tarjetas de crédito
- 45. PÉRDIDA O ROBO DE TARJETA DE CRÉDITO
- 46. ENVÍO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO NO SOLICITADA
- 47. RECLAMACIÓN DE UNA COMPRA POR CORRESPONDENCIA EFECTUADA CON TARJETA DE CRÉDITO
- 48. CANTIDAD DEBIDA DE TARJETA DE CRÉDITO SIN COMPROBACIÓN DE LA FIRMA
- Fondos de inversión
- 49. RESPUESTA TRAS UNA ORDEN DE BOLSA NO EJECUTADA
- 50. RECLAMACIÓN DE GASTOS RELACIONADOS CON UN FONDO DE INVERSIÓN
- ■ El ahorro
- 51. REINTEGRO ANTICIPADO
- ■ El crédito
- Crédito al consumo
- 52. OFERTA PREVIA INCOMPLETA
- 53. PAGO DE CRÉDITOS Y AMORTIZACIÓN
- 54. AMORTIZACIÓN ANTICIPADA DE UN CRÉDITO SIN INDEMNIZACIONES COMPENSATORIAS
- 55. ANULACIÓN DE LA IMPOSICIÓN AUTOMÁTICA DESPUÉS DE UN REEMBOLSO ANTICIPADO
- 56. RUPTURA DE UN CONTRATO DE CRÉDITO TRAS UNA MODIFICACIÓN DEL ÍNDICE DE INTERÉS
- 57. DIFICULTADES DE DEVOLUCIÓN DE UN CRÉDITO
- Hipotecas
- 58. ANULACIÓN DE UNA PROMESA DE VENTA
- 59. RECHAZO DEL PRÉSTAMO PROPUESTO POR EL VENDEDOR
- 60. CAMBIO DE BANCO DE LA HIPOTECA
- ■ Las deudas
- 61. EMPRESA DE MOROSOS QUE RECLAMA GASTOS SUPLEMENTARIOS.
- 62. EMPRESA DE MOROSOS QUE RECLAMA UNA CANTIDAD NO DEBIDA
- 63. PROHIBICIÓN DE EMBARGO DEL SALARIO DEL CÓNYUGE
- Compra y venta de bienes
- ■ Protección del comprador
- Menores de edad
- 64. ANULACIÓN DE UNA COMPRA EFECTUADA POR UN MENOR
- Publicidad
- 65. PUBLICIDAD ENGAÑOSA
- 66. REEMBOLSO DE ARRAS
- 67. REEMBOLSO DE CANTIDAD A CUENTA
- La garantía comercial
- 68. PROLONGACIÓN DE LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA
- 69. INTERVENCIÓN BAJO GARANTÍA SIN EFECTO
- La garantía legal
- 70. CARTA RECLAMANDO UN CAMBIO POR VICIO REDHIBITORIO
- 71. VICIO REDHIBITORIO QUE APARECE CON EL USO
- 72. CARTA RECLAMANDO UN REEMBOLSO TRAS LA COMPRA DE UN ANIMAL AFECTADO POR UNA ENFERMEDAD MORTAL
- ■ Técnicas de venta
- Venta a crédito
- 73. FINANCIACIÓN DE UNA COMPRA
- 74. COMPRA A CRÉDITO EN UNA FERIA
- 75. REEMBOLSO DE LA CANTIDAD A CUENTA TRAS REVOCACIÓN FRENTE A UN ORGANISMO DE CRÉDITO
- 76. SOLICITUD DE ANULACIÓN DE LA VENTA TRAS EL RECHAZO DE CRÉDITO
- 77. PRIMER VENCIMIENTO DE UN CRÉDITO RECLAMADO ANTES DE LA ENTREGA
- La venta por correspondencia
- 78. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE LA BASE DE DATOS DE UNA EMPRESA DE VENTA POR CORRESPONDENCIA
- 79. RESCISIÓN DE UN CONTRATO DE ENSEÑANZA POR CORRESPONDENCIA
- 80. RESCISIÓN DE UN CONTRATO DE ENSEÑANZA POR CORRESPONDENCIA
- 81. RECHAZO DE PAGO DE ARTÍCULOS PEDIDOS PERO NO RECIBIDOS
- 82. SERVICIO PAGADO PERO NO EFECTUADO
- 83. RECHAZO A PAGAR UNA VENTA FORZADA POR CORRESPONDENCIA
- 84. RECHAZO DE UN ENVÍO FORZADO
- Otros procedimientos de venta
- 85. ABUSO DE DEBILIDAD
- 86. RECHAZO DE UN ENVÍO REALIZADO CONTRA REEMBOLSO
- 87. VENTA POR TELÉFONO
- 88. TELECOMPRA
- 89. VENTA A DOMICILIO
- ■ El comercio
- La autoescuela
- 90. FORMACIÓN PARA EL PERMISO DE CONDUCCIÓN
- 91. PAGO DE LAS CLASES DE LA AUTOESCUELA
- La tintorería
- 92. PRENDA PERDIDA POR LA TINTORERÍA.
- 93. ARTÍCULO DAÑADO POR LA TINTORERÍA
- La floristería
- 94. OBLIGACIONES DE ENTREGA
- El fotógrafo
- 95. FOTOGRAFÍAS PERDIDAS DURANTE EL REVELADO
- 96. PELÍCULA DETERIORADA DURANTE EL REVELADO
- ■ Transporte de mercancías
- 97. RECLAMACIÓN A RENFE POR UN PAQUETE DAÑADO
- 98. DESAPARICIÓN DE UNA BICICLETA TRANSPORTADA POR RENFE
- 99. ERROR DE DESTINATARIO EN UNA ENTREGA
- 100. CAMBIO SOLICITADO DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME
- 101. DISMINUCIÓN DEL PRECIO SOLICITADO DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME
- 102. SOLICITUD DE ANULACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME
- 103. EMPLAZAMIENTO EN VIRTUD DE UN PLAZO DE ENTREGA NO RESPETADO
- 104. ANULACIÓN DE UN PEDIDO TRAS UNA ENTREGA DEMASIADO TARDÍA
- La mudanza
- 105. OBJETOS DETERIORADOS DURANTE UNA MUDANZA
- 106. OBJETOS ROBADOS DURANTE UNA MUDANZA
- 107. RETRASO EN LA MUDANZA
- 108. RESPUESTA A UNA SOLICITUD DE SUPLEMENTO DEL TRANSPORTISTA, CUANDO YA SE HA EFECTUADO LA MUDANZA
- 109. SEGURO DE TRANSPORTE EN CASO DE ACCIDENTE
- Servicios
- ■ La agencia matrimonial
- 110. REVOCACIÓN TRAS EL PLAZO DE REFLEXIÓN
- 111. RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
- 112. RESCISIÓN DEL CONTRATO POR CAUSA LEGÍTIMA
- ■ La agencia de viajes
- 113. RECARGO DEL PRECIO DE UN VIAJE TRAS LA FIRMA DEL CONTRATO
- 114. ANULACIÓN DE UN VIAJE POR LA AGENCIA DE VIAJES
- 115. CESIÓN DE LA RESERVA DE UN VIAJE
- 116. ACEPTACIÓN DE LAS PRESTACIONES NO PREVISTAS EN EL CONTRATO
- 117. RECHAZO DE LAS PRESTACIONES NO PREVISTAS EN EL CONTRATO
- 118. CONDICIONES DE ESTANCIA NO CONFORMES CON LAS QUE ESTABAN ANUNCIADAS
- 119. PRESTACIONES NO CUMPLIDAS POR LA AGENCIA DE VIAJES
- 120. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES EN CASO DE ACCIDENTE
- ■ Transportes
- El autobús
- 121. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOBÚS.
- El tren
- 122. PROTESTA POR UNA MULTA
- Los coches cama
- 123. REEMBOLSO DE UN BILLETE DE VIAJE EXTRAVIADO
- 124. REEMBOLSO DE LA RESERVA SI LA PRESTACIÓN NO QUEDA GARANTIZADA
- El avión
- 125. REEMBOLSO EN CASO DE OVERBOOKING
- 126. INDEMNIZACIÓN DESPUÉS DE UN RETRASO
- 127. MALETAS ESTROPEADAS
- ■ El hotel
- 128. HOTEL COMPLETO A PESAR DE LA RESERVA
- 129. ROBO DE OBJETOS EN UN HOTEL
- 130. RECLAMACIÓN DE HONORARIOS
- 131. RECURSO AL DECANO DEL COLEGIO DE ABOGADOS
- ■ Reparaciones
- 132. CONTRATO INCUMPLIDO DE MANTENIMIENTO DE LA CALDERA O EL CALENTADOR
- 133. SOLICITUD DE COMPENSACIÓN TRAS REITERADAS AVERÍAS
- 134. APARATO DETERIORADO DURANTE SU REPARACIÓN
- 135. APARATO EXTRAVIADO DURANTE SU REPARACIÓN
- 136. PIEZAS DE RECAMBIO NO DISPONIBLES
- 137. RESTITUCIÓN DE PIEZAS CAMBIADAS
- 138. ENGAÑO EN UNA REPARACIÓN
- 139. RECLAMACIÓN DE PAGO POR UNA REPARACIÓN NO EFECTUADA
- 140. REVOCACIÓN TRAS UN TRÁMITE EFECTUADO DESPUÉS DE UNA REPARACIÓN A DOMICILIO
- 141. DETERIORO DURANTE UNA REPARACIÓN
- ■ El presupuesto
- 142. RECLAMACIÓN DEL IMPORTE DE UNA FACTURA
- 143. TRABAJOS INTERRUMPIDOS
- 144. REPARACIÓN EFECTUADA SIN PRESUPUESTO
- 145. PRESUPUESTO SUPERADO
- 146. RECHAZO DEL PAGO DE UN PRESUPUESTO
- ■ La construcción
- 147. REEMBOLSO DE LA CANTIDAD PAGADA A CUENTA TRAS UN RECHAZO DEL PERMISO DE CONSTRUCCIÓN
- 148. PERMISO DE OBRAS
- El automóvil
- ■ El vehículo de ocasión
- 149. INSPECCIÓN TÉCNICA OBLIGATORIA
- 150. SOLICITUD DE REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE REPARACIÓN DEL VEHÍCULO DE OCASIÓN
- 151. SOLICITUD DE ANULACIÓN DE LA VENTA DE UN VEHÍCULO DE OCASIÓN
- ■ El mecánico
- 152. REPARACIÓN SIN EFECTO POR PARTE DEL MECÁNICO
- 153. SOLICITUD DE REEMBOLSO TRAS UNA INTERVENCIÓN SIN EFECTO
- 154. REPARACIÓN DEFECTUOSA DEL MECÁNICO
- 155. REPARACIONES EFECTUADAS SIN EL ACUERDO DEL CLIENTE.
- 156. COSTE DE LA REPARACIÓN SUPERIOR AL VALOR DEL VEHÍCULO.
- Notes:
- Description based on print version record.
- ISBN:
- 1-68325-615-8
- OCLC:
- 1053819327
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