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Dal CRM al social CRM : Nuove tecnologie per la gestione della relazione con il cliente / Roberto Chierici, Alice Mazzucchelli.
- Format:
- Book
- Author/Creator:
- Chierici, Roberto, author.
- Mazzucchelli, Alice, author.
- Series:
- Economia e gestione delle imprese ; 70.
- Economia E Gestione Delle Imprese ; 70
- Language:
- Italian
- Subjects (All):
- Customer relations--Management.
- Customer relations.
- Physical Description:
- 1 online resource (132 pages) : illustrations.
- Edition:
- 1st ed.
- Place of Publication:
- Torino, [Italy] : G. Giappichelli Editore, 2017.
- Contents:
- Cover
- Occhiello
- Indice
- Indice delle tabelle
- Indice delle figure
- Introduzione
- 1 Il ruolo del cliente per il vantaggio competitivo d'impresa
- 2 I social media
- 3 La gestione della relazione con il cliente
- 4 Un'indagine empirica sulle imprese italiane
- Bibliografia.
- Notes:
- Includes bibliographical references.
- Description based on online resource; title from PDF title page (EBC, viewed December 19, 2017).
- ISBN:
- 88-921-7273-5
- 88-921-7178-X
- OCLC:
- 1013823450
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