Dal CRM al social CRM : Nuove tecnologie per la gestione della relazione con il cliente / Roberto Chierici, Alice Mazzucchelli.

Format:

• Book

Author/Creator:

• Chierici, Roberto, author.
• Mazzucchelli, Alice, author.

Series:

• Economia e gestione delle imprese ; 70.
• Economia E Gestione Delle Imprese ; 70

Language:

Italian

Subjects (All):

• Customer relations--Management.

Physical Description:

1 online resource (132 pages) : illustrations.

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Torino, [Italy] : G. Giappichelli Editore, 2017.

Contents:

• Cover
• Occhiello
• Indice
• Indice delle tabelle
• Indice delle figure
• Introduzione
• 1 Il ruolo del cliente per il vantaggio competitivo d'impresa
• 2 I social media
• 3 La gestione della relazione con il cliente
• 4 Un'indagine empirica sulle imprese italiane
• Bibliografia.

Notes:

• Includes bibliographical references.
• Description based on online resource; title from PDF title page (EBC, viewed December 19, 2017).

ISBN:

• 88-921-7273-5
• 88-921-7178-X

OCLC:

1013823450