Tenir le CAP de vos communications en entreprise : pour une performance optimale dans vos réseaux humains et techniques / François Lambotte, André-A. Lafrance.

Format:

Book

Author/Creator:

Lambotte, François, author.

Lafrance, André, 1944- author.

Language:

French

Subjects (All):

Communication in organizations.

Physical Description:

1 online resource (175 pages) : illustrations

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Liège, Belgique : Edipro : L'édition professionnelle, 2015.

Summary:

Pour une performance optimale dans vos réseaux humains et techniques Comme le voilier tient son cap, l'entreprise doit atteindre ses objectifs en matière de communication et doit être performante par rapport aux concurrents dans toutes les conditions possibles. Avec le vieillissement de la population active et la chasse aux expertises, les gestionnaires découvrent qu'avant de garder un contact positif avec les consommateurs et les investisseurs, il faut avant tout s'assurer de le conserver et de le développer avec ses travailleurs ou collaborateurs. Dans cet ouvrage, François Lambotte et André-A. Lafrance proposent un modèle pratique d'analyse et d'intervention sur les réseaux humains et techniques de communication donnant vie à l'entreprise. Cette approche en réseau offre une analyse des communications du niveau micro de la communication interpersonnelle jusqu'au niveau macro de l'entreprise dans sa globalité. Le programme d'analyse est complété par un programme d'intervention détaillant la planification, la budgétisation et l'évaluation du projet d'intervention. Un guide clair et concis qui vous permettra d'atteindre vos objectifs d'entreprise! A PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants, ...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. A PROPOS DES AUTEURS François Lambotte est professeur en communication organisationnelle de l'École de Communication (COMU), Vice-Doyen de l'ESPO de Mons (Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication - ESPO) ainsi que membre du Laboratoire d'analyse des systèmes de communication des organisations (LASCO). André-A. Lafrance, de formation universitaire en Histoire, éducation et théâtre est professeur au département de communication de l'Université de Montréal. Il est spécialisé en formation, intervention et recherche portant sur les communications d'entreprise et les communications écrites à l'ère de l'Internet et du Multimedia. Il est également responsable du Laboratoire de recherche TRANS-COM (les modèles transculturels de communication).

Contents:

Couverture

Page de titre

Avant-propos

Chapitre 1. Introduction

1.1. Statuts des acteurs de la communication

1.2. Notre objectif : la performance de la communication interne en entreprises

Partie 1 : Fondements de la démarche

Chapitre 2. Les éléments clés de notre approche

2.1. L'unité d'analyse : le circuit

2.2. Les circuits forment des sous-réseaux et des réseaux

2.3. L'acteur est caractérisé par son C.A.P

2.4. L'acteur : ses rôles et ses personnages

Chapitre 3. Introduction

3.1. L'examen

3.2. Le diagnostic

3.3. La prescription

Partie 2 : Programme d'analyse

Chapitre 4. Les réseaux humains

4.1. L'examen

4.2. Annexe : la théorie des réseaux sociaux

4.3. Le diagnostic

4.4. Prescription

Chapitre 5. Les réseaux techniques

5.1. Examen des réseaux techniques

5.2. Diagnostic

5.3. Prescription

Partie 3 : La programmation d'une intervention

Chapitre 6. Le programme et son but

6.1. La cible

6.2. La priorité du C.A.P.

Chapitre 7. Les phases et leurs objectifs

7.1. La cible

7.2. Le changement de C.A.P.

7.3. Le choix d'un réseau humain

7.4. Le choix d'un réseau technique

7.5. Le budget

7.6. L'évaluation

Partie 4 : Programme d'analyse - application

Chapitre 8. Détail sur l'ODI : observation, documentation et interrogation

8.1. Validité

8.2. Niveau d'analyse

8.3. Cueillette et traitement éthiques des données

Chapitre 9. Application du programme d'analyse à un cas concret

9.1. Le cas Thot

9.2. Analyse des réseaux humains et techniques

9.3. Programme d'intervention

Chapitre 10. Bon vent !

Chapitre 11. Bibliographie

Copyright.

Notes:

Description based on print version record.

ISBN:

9782511040409

2511040409

OCLC:

1007060434