Generation Smartphone : Digitalisierung des stationären Handels mittels Smartphone / Milan Freudenberg.

Format:

Book

Author/Creator:

Freudenberg, Milan, author.

Language:

German

Subjects (All):

Technological innovations.

Internet marketing.

Physical Description:

1 online resource (103 pages) : illustrations (some color), charts

Edition:

1st ed.

Place of Publication:

Hamburg, [Germany] : Diplomica Verlag GmbH, 2016.

Summary:

Seit seiner Einf hrung im Jahre 1983 hat sich das Mobiltelefon vom Prestigeobjekt rasant zum multifunktionalen Allesk nner f r die breite Masse entwickelt und ist mittlerweile ein unverzichtbarer Begleiter. So wischen bereits Kleinkinder mit ihren Fingern ber das Smartphone, Musik wird von den Jugendlichen auf dem Schulweg per Spotify-Streaming angeh rt, Zeitungen durch Online-Nachrichtendienste ersetzt und neuste Infos in Whatsapp-Chat-Gruppen diskutiert. Auch der Handel hat sich im Rahmen der Digitalisierung weiterentwickelt. Mit der Einf hrung des mobilen Internets spielen Zeit und Raum keine wesentliche Rolle mehr, der Online-Einkauf ist bequem rund um die Uhr m glich. Dies f hrt auch zu einem gewandelten Konsumentenverhalten. Die vorliegende Studie untersucht die Eigenschaften der Generation Smartphone, erkl rt die Hintergr nde der Digitalisierung des station ren Handels und leitet daraus Empfehlungen zur erfolgreichen Einbindung des Smartphones in den Handel ab.

Contents:

Generation Smartphone. Digitalisierung des stationären Handels mittels Smartphone

Inhaltsverzeichnis

Erklärung zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Generation Smartphone

2.1. Definition der Generation Smartphone

2.2. Vergleich der Generation X,Y und Z

2.3. „Always - on"- Veränderte Mediennutzung der Generation Z

3. Smartphone-Nutzung im stationären Handel

3.1 Definition des stationären Handels

3.2. Customer Journey - neuer Kaufprozess

3.3. Derzeitige Einbindung des Smartphone im stationären Handel

3.4. Grundlagen von E-Commerce

3.5. Mobile Commerce als verlängerter Arm des E-Commerce

4. Umfrage: „Generation Smartphone - Eine Chance für den stationären Handel?"

4.1. Ziel der Umfrage

4.2. Aufbau des Fragebogens

4.3. Auswertung der Umfrage

5. Empfehlungen für stationäre Handelsunternehmen

5.1. Verknüpfung der Absatzkanäle zum Multi-Channel-Handel

5.2. mCRM - Customer Relationship Management als Schlüssel zum Erfolg

5.3. Wie wirbt man mobil?

5.4. Website versus Applikation

5.5. Innovative Trends erkennen und umsetzen

6. Fazit

Quellenverzeichnis

Anhang

Abbildungsverzeichnis Anhang

Fragebogen

Umfrage zur Smartphone-Nutzung

Funktionen des stationären Handels

Grundlagen von E-Commerce

Erscheinungsformen des E-Commerce

Customer-Buying-Cycle (CBC)

Weitere Diagramme und Grafiken der Umfrage.

Notes:

Includes bibliographical references.

Description based on online resource; title from PDF title page (ebrary, viewed December 6, 2016).

ISBN:

3-95485-844-4

OCLC:

962304133