Verhaltensforschung am point of sale : ansatzpunkte und methodik / Günter Silberer.

Format:

Book

Author/Creator:

Silberer, Günter, author.

Language:

German

Subjects (All):

Consumer behavior.

Point-of-sale systems.

Physical Description:

1 online resource (199 pages) : colour illustrations.

Other Title:

Verhaltensforschung am Point of Sale

Place of Publication:

Universitätsverlag Göttingen 2009

Göttingen, Germany : Universitätsverlag Göttingen, 2009.

Language Note:

Text in German.

System Details:

text file

Summary:

Many buying decisions are made at the Point of Sale. This fact underlines the outstanding importance of behaviourism, its methods and its efficiency. Therefore this work deals with the classical as well as with recent research methods into buying habits, etc. Validity aspects receive special attention. To demonstrate how much information can be gathered with relatively little effort an adapted form of research at the POS is described. Also suggestions are given to look into the behaviour of the staff at the POS.

Viele Kaufentscheidungen fallen erst am Point of Sale (POS), zumindest werden viele Absichten dort erst konkretisiert. Dies allein begründet die herausragende Bedeutung der Verhaltensforschung am POp. Bei dieser Forschung bedarf es des Einsatzes geeigneter Forschungsmethoden und der Beachtung ihrer Leistungsfähigkeit. Aus diesem Grunde befasst sich die hier vorgelegte Publikation mit den klassischen, aber auch mit neueren Forschungsmethoden, vor allem mit der Erfassung des Lauf-, Zuwendungs- und Kaufverhaltens und mit der Erfassung kognitiver Prozesse beim Besuch eines stationären Geschäfts. Besondere Beachtung erfahren Validitätsaspekte sowie Selektivitäts- und Reaktivitätseffekte, die über die Aussagekraft der Befunde entscheiden. Um aufzuzeigen, wie mit begrenztem Aufwand möglichst viel in Erfahrung gebracht werden kann, wird eine abgestufte Verhaltensforschung am POS skizziert. Abschließend wird aufgezeigt, wie auch das Verhalten der Mitarbeiter am POS untersucht werden kann.

Contents:

A. Einleitung

B. Die Erfassung des Lauf-, Zuwendungs- und Kaufverhaltens

C. Die Erfassung kognitiver Prozesse beim Ladenbesuch

D. Die Kaufbegleitung als Forschungsmethode

E. Zur Selektivität der Verhaltensforschung am Point-of-Sale

F. Zur Reaktivität der Verhaltensforschung am Point-of-Sale

G. Die abgestufte Verhaltensforschung am Point-of-Sale

H. Die Erforschung des Mitarbeiterverhaltens am POS.

Notes:

Includes bibliographical references.

CC BY-ND

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OCLC:

808385010